Ist die Volksbank Online App noch zeitgemäß?

Es geht um den Bereich Onlinebanking mittels Handy. In der Bank um einen Zugang zu Onlinebanking gebeten. MA tippte etwas zu meinen Konto in den Bankcomputer und erklärte das ich die Zugangsdaten per Brief zugesandt bekommen. Am nächsten Tag erhielt ich den Bankanruf, dass erst einmal ein Onlinebankingantrag zu unterschreiben sein. Ich hatte inzwischen die VB Bankingapp plus die VB Transaktionsapp auf dem Handy installiert. Dies war mir von der Sparkasse bereits bekannt, wo ich für die Spkapp ein Kennwort und eine 5 stellige Geheimzahl und für SpkTansaktions-App ein Kennwort aus Zahlen und Gross- und Buchstaben vergeben musste. in der Volksbank starten wir am Tresen mit der VB-Tan-App für die ich ein Kennwort im vorgesehenen Eingabefeld vergab. Das darüber ein weiteres WiederholungsEingabefeld ist, war auf den Handy nicht sofort ersichtlich, geschenkt. OK, anschließend öffneten wir die VB-Banking-App für die ich einen Alias-Namen? eintippen musste. Leider wähle ich Wort mit Umlauf (ä). Ein weiteres Kennwort war zweimal einzu-geben. Dann die Anzeige FEHLER. Die im Kennwort enthalten Sonderzeichen wurden entfernt. Trotzdem wieder FEHLER. Problem war der im Alias-Namen verwendete Umlauf. Im Alias-Namen ä in ae umgewandelt und es klappte. Jetzt musste zur Öffnung der VB-BANKING-APP noch ein neues Kennwort zweimal eingeben werden. Verwirrung Wozu war das nochmal das erste Kennwort in der VB-BANKING-APP? Dieses muss alle 90 Tage auf Aufforderung eingeben werden. Aha. Eine VB im Emsland ist da weiter. Der Kunde bekommt einen Vordruck, auf dem die obigen Eingaben erklärt und die beabsichtigten Kennwort-Eingaben vom Kunden selbst aufgeschrieben werden. Nur so ist das wichtige Handy-Online-Banking am Banktresen sinnvoll darstellbar. Gedächtnisprotokoll. Nachtrag: Während des obige Prozedere erhielt ich auch noch per E-Mail eine mehrstellige Zahlenkombinationen, die ich ins Handy eingeben musste. Ferner musste ich auch die Bankleitzahl der Volksbank eingeben. Auch sollte ich mich während der App-Installation zusätzlich entscheiden, ob ich mich mittels Fingerabdruck identifizieren möchte. Das habe ich glücklicherweise zugelassen. Letztlich bin ich mir nur noch beim letzten Kennwort für die Öffnung der VB-BANKING-APP ganz sicher und kann dann mittels Fingerabdruck mit der App arbeiten. Mal sehen was in 90 Tagen passiert, wenn von mir entsprechende Kennworteingaben verlangt werden. Insgesamt ist das Verfahren für Ältere, die mit Ihrem Handy nicht so stark verwachsen sind, doch richtig verwirrend und ohne eine vorbereitende Formularunterstützung am Banktresen mit parallelem statt findenden Kundenservice suboptimal. Diesem einmaligen Vorgang sollte von Seiten der Volksbank mehr Beachtung geschenkt werden. Dies ist aber nicht als Kritik an den beteiligten Mitarbeitern im Kundenservice gedacht. Vielmehr sollten von dem Bankvorstand entsprechende Hilfestellungen für ältere Kunden eingeführt werden.

Was könnte die Bank Ihrer Meinung nach besser machen?

Siehe oben!!!!

Handy
Von 1 & 1 verarscht, Vertrag kündigen?

Schönen Guten Tag alle miteinander,

ich habe vor ca. 2 1/2 Monaten einen Zusatzvertrag von einem 1&1 Verkäufer telefonisch aufgeschwatzt bekommen, der mir zugesichert hat, das wenn ich diesen Zusatzvertrag annehme, ich meinen Hauptvertrag damit vergünstigen könne.

Der Anruf kam im Juli, der Zusatzvertrag läuft ab August und laut dem Anrufer soll ich mich im Oktober nochmal melden, um die Vergünstigung des Hauptvertrags zu besprechen.

(LEIDER!!!!) habe ich diesen Vertrag angenommen, weil ich dachte dass ich damit ja die Ersparnis erhalten würde (was mir ja am Telefon, selbst nach vielen kritischen Rückfragen, auch zugesichert wurde!!!).

So, jetzt haben wir Oktober, ich rufe wie abgesprochen bei 1&1 an, wo mir jedoch erzählt wird, dass keine Vergünstigung meines Hauptvertrags möglich ist und ich von dem Zusatzvertrag den ich abgeschlossen habe auch leider (Oh, was für eine Überraschung) nicht mehr zurück treten kann, weil die Kündigungsfrist verstrichen ist, und ich somit die nächsten 2 Jahre auf den zusätzlichen Kosten gezwungenermaßen sitzenbleibe.

Kann mir bitte irgendjemand helfen und mir sagen ob ich rechtlich dagegen vorgehen kann, weil mir eine Leistung zugesichert wurde die ich nicht bekomme? Und mir damit kosten für ein Produkt anfallen, das ich nicht mal brauche???? Ich hoffe man konnte meinen emotionsgeladenen Text irgendwie logisch nachvollziehen.

Handy, Handyvertrag, Vertrag, Vertragsrecht, Abzocker, Betrugsfall, Betrugsmasche, Vertragsabschluß, Vertragskündigung, Betrug oder nicht
Handy zurück fordern kann die Polizei helfen?

Hallo ihr alle,

Ich Fang Mal am Anfang an.

Ich habe für eine ehemalige Freundin einen Vertrag gemacht (Datenflat und Handy) diesen wollte sie auch bezahlen. Einen Vertrag hab ich zwar aufgesetzt gehabt, aber ich konnte ihn nicht drucken(Doofe Technik wollte nicht funktionieren) daher gibt es keinen unterschriebenen zwischen mir und ihr.

Bis auf die Bereitstellungsgebühr hat sie aber nichts bezahlt. Die Rechnung für diesen Monat (die aufgrund des fehlenden Geldes nun zusätzliche Gebühren trug) habe ich bezahlen müssen, auch wenn ich das Geld dafür nicht habe.

Ich konnte den Vertrag zum Glück stornieren, nur sitze ich immernoch vor einem Problem, das Handy ist nicht abbezahlt. Ich sende es also entweder zurück oder zahle die Hardwareablöse. Wie ich rausgefunden habe kostet dieses blöde Mist Handy aber über 1000€, weil es das neueste vom neusten ist. Danke dafür -_-.

Ich habe sie jetzt mehrfach angeschrieben, teilweise auch mit anrufen zugespammt, weil sie nicht/kaum reagiert hat. Jetzt behauptet sie das sie nicht Zuhause ist... Seid 2 Wochen.

Meine Frage kann ich da jetzt was machen um dieses Handy zurück zu holen? Das Geld um das Handy zu bezahlen habe ich nämlich nicht. Ich habe schon Probleme weil ich die Rechnung übernehmen musste und hänge jetzt ziemlich auf dem trockenen Ast.

Ich habe ihr geschrieben das ich es zurück haben will, ihr eine Frist gesetzt und und und... Nichts!

Das ich da eine Dummheit begangen habe weiß ich selber, also lasst bitte solche Kommentare. Ich will hier nichts von irgendwelchen schweren Jungs hören und auch nicht das ich da dumm war.

Letzte Info!: Ich habe ALLE Papiere: Lieferschein, Rechnung, Vertrag mit dem Anbieter. Alles auf meinen Namen. Sowohl das Handy, als auch die mitgelieferte SIM Karte(inkl. Telefonnr) stehen darauf.

Ich hoffe das mir da jemand weiterhelfen kann. Danke :)

Diebstahl, Handy, Recht, Leihen
Handy mit Beschädigung in eBay verkauft, Käufer will jedoch zurück schicken , ist das einfach so erlaubt?

Guten Tag zusammen,

Meine Freundin hat vor 2 Wochen ein iPhone 13 in eBay zum Verkauf gestellt.
Sie hat Bilder von dem Handy gemacht wo alle Mängel klipp und klar zusehen sind. In der Beschreibung hat sie das Handy als Defekt ( Displayschaden ) beschrieben.
Handy versendet , Geld bekommen.
Handy ist beim Käufer angekommen und dies hat er mir auch bestätigt. 1 Woche später ruft er mich an und beleidigt mich als P*sser bedroht mich mit den Worten ,, Du weißt garnicht wer ich bin oder wer wir sind " und gibt an das er den Knick nicht gesehen hat sondern nur den Display schaden obwohl man es ganz klar erkennt dass das Handy am Display auch geknickt ist.
Anrufe erstmal blockiert. Später wieder angerufen , gesagt das ihm die Drohung und Beleidigung verzeihe jedoch solle er nicht so reden und das die Schäden klipp und klar zu sehen sind. Er darauf hin ,, Du weißt schon das gelöschte Daten von einem Handy wieder hergestellt werden können, du hast Frau und Kind " das ging mir zu weit also habe ich ihn gesagt wenn du irgendwas veröffentlichst hast du ein Problem mit mir und das ich es zur Anzeige bringen werde.
Er darauf ,, ich will das Problem mit dir sehen"

zur Anzeige gebracht, Kripo ruft bei ihm an sagt ihm das er rechtlich handeln soll und nichts falsches tun soll, er darauf hin ,, ich werd vom Käuferschutz gebrauch machen und eine Anzeige erstatten "

Hatte jemand mal so ein ähnliches Fall ? Was soll ich tun ? Irgendwie wurde mir garnicht geholfen , kann man wirklich ein iPhone was komplett zurück gesetzt wurde wiederherstellen ? Darf er sein Geld so wieder zurück vordern ?
beweise für das Gespräch und seine Worte habe ich auch , nur leider nicht das erste Telefonat mit der ersten Bekleidung und Bedrohung. Hat aber die Polizei ( Kripo ) nicht gejuckt

betrug, Handy, Käuferschutz, Beleidigung, Bilder, ebay Kleinanzeigen
Ex Freund zahlt Handyvertrag nicht den ich für ihn abgeschlossen habe, hat aber das Handy?

Hallo,

ich weiß jetzt kommen wahrscheinlich antworten wie „selbst schuld, wenn man so blöd ist aber nein!“

man hat vertraut weil man dachte man kennt diesen Menschen und er hält was er verspricht.

wie schon in der Überschrift gesagt, habe ich vor etwa 4 Monaten einen Handyvertrag abgeschlossen für meinen jetzt ex Freund. Die Abmachung war, er überweist mir jeden Monat das Geld für die Rechnung nachdem ich ihm geschickt habe, was abgebucht wurde. Naja als er das Handy bekommen hat, hat er noch die erste Rechnung gezahlt. Dann hat er mich angefangen immer zu vertrösten. Ich musste ihm hinterherrennen damit ich mein Geld bekomme. Nun diesen Monat hat er den Vogel komplett abgeschossen. Nicht nur, das er meint er müsse die Rechnung nicht bezahlen… Nein er hat auch noch irgendwas dazu gebucht oder sonstiges wodurch nicht nur der Grundbetrag vom Vertrag sondern auch noch die extra kosten abgebucht wurden. Ich versuche ihn jetzt seit über einem Tag zu erreichen, aber er liest die Nachrichten nicht und geht auch nicht ans Handy. Ich hab schon überlegt das Handy sperren zu lassen aber wenn er das Handy schon nicht zahlt dann hätte ich es wenigstens gerne zurück und würde es lieber selber nutzen. Kann ich ihn irgendwie „drohen“ oder Angst machen so dass er entweder zahlt oder ich mein Handy zurückbekomme ? Bitte nur ernstgemeinte Antworten

Geld, Handy, Handyvertrag, rechnung, Mahnung, Unterschlagung
Lehrer liest WhatsApp Nachrichten und meint das wäre erlaubt?

Hier kurz die Situation: Heute schrieben wir einen Test (angesagt). Eine Freundin von mir hat verschlafen und hat sich, da sie sonst statt 90 Minuten Zeit nur etwa 30 Minuten gehabt hätte, krank gemeldet. Jetzt war ich gestern bei ihr und habe ca 1 Minute vor Schulbeginn (sie ist erst 10 Minuten später aufgewacht) gesagt dass sie wahrscheinlich verschlafen hat und bald kommen sollte.

Die Lehrerin meinte daraufhin dass sie dies grade gelesen hätte (was nicht der Fall sein konnte, da die Freundin wie gesagt noch nicht einmal wach war). Während des Tests habe ich Nachrichten bekommen, dass sie verschlafen hat und sich krank meldet.

Bei der Abgabe hat die Lehrerin vor der ganzen Klasse verlangt die letzten Nachrichten des Chats zu lesen (sie konnte nicht wissen dass mir geschrieben wurde, das Handy war in der Jackentasche und hat diese nicht verlassen). Dies tat sie in einem relativ lauten Tonfall und daraufhin hab ich ihr ohne nachzudenken den Chat gezeigt. Erst ab diesem Moment habe ich die Nachrichten erst gelesen welche ich bekommen habe. Nun frage ich mich ob das überhaupt erlaubt war? Besagte Freundin hat relativ harte Konsequenzen erhalten (welche die Lehrerin vor der Klasse verlauten hat lassen, wodurch die Freudin jetzt von Mitschülern blöd angemacht wurde) und es hätte gut passieren können dass diese Lehrerin sehr private Inhalte sieht, da sie auch noch hochgescrolled hat.

Handy, Schule
Vater hat Handy mit Absicht kaputt gemacht, was soll ich tun?

Das ganze passierte vor ca. 2 Wochen und es war so: ich musste meinen Bruder (4) vom Kindergarten abholen. Ich mache es immer so, dass ich vorne weg laufe und meinem Bruder „Tschüss“ sage. Er heult zwar manchmal aber er läuft IMMER hinter mir her. (Ist halt meine Taktik)

Mein Vater hat es einmal mitbekommen und als ich zu Hause angekommen bin, hat er mich angeschrien wegen der Sache. Er beschuldigte mein Handy für mein Verhalten. Er sagte sowas wie „Du bist so egoistisch. Immer wenn du dein Handy nicht hast, bist du schlecht zu deiner Umgebung (?) und lässt andere im Stich“ kann unsere Sprache jetzt nicht eins zu eins übersetzen. Jedenfalls nahm er dann mein Handy (habe ca. 550€ von 650€ bezahlt),welches ich davor schon abgeben musste, und schmiss es mit voller Wucht auf dem Boden. NICHT NUR DAS DISPLAY IST KAPUT. ALLES IST KAPUTT!! Davor sagte er „guck was ich mit deinem Handy machen werde wenn du dich so weiter verhältst .“ Er wollte es auf jeden Fall mit Absicht zerstören.

Ich habe mich die ganze Zeit etwas zurück gehalten und auch immer Antworten gegeben, die ihn nicht sauer machen sollten, da er leicht aggressiv wird und auch manchmal gewalttätig ist… . Ich bin 15 und denke selber, dass ich depressiv bin und immer wenn ich nach Hause komme ist meine Laune automatisch nicht die beste. Ich kann diese schlechte Laune auch kaum verstecken .. Aber dazu will ich mich nicht noch weiter äußern.

Ich weiß selber, dass mein Handy viele Probleme verursacht hat. Ich fing an nicht mehr mit meinen Eltern über mein Leben zu reden. Nur noch den Menschen im Internet. Ich ziehe mich ständig in meinem Zimmer zurück und ehrlich gesagt kann/konnte ich nicht wirklich was erzählen, weil ich entweder eine unnötige Lektion erteilt bekomme und/oder meine Eltern mir garnicht erst zu hören. Sorry dass ich nicht so ticke wie du es willst, Mutter. Es ist schon so weit gekommen, dass ich überhaupt nichts mehr zu Hause erzählen MÖCHTE … auch wenn die Familiensituation gerade gut ist. Meine Brüder nerven mich auch wenn sie nichts gemacht haben. Ich fühl mich so leer zu Hause, keine Motivation, ich will gefühlt immer weinen und das Handy war sozusagen mein einziger ‚Freund’. Das einzige was ich wollte.

Was genau kann ich jetzt machen? Wenn ich 16 bin werde ich auf jeden Fall erstmal gucken wie ich hier raus komme. Ich will mein Geld zurück oder ein neues Handy. Ich lasse meinen Vater mit dieser Aktion nicht durch.

Danke fürs Lesen

Handy, Schaden

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