Ich habe bei einem Online-Händler ein gebrauchtes Handy mit Mwst. gekauft, das nun defekt ist. Der Händler verweigert den garantiebedingten Umtausch, bietet nur Zeitwert, da er zur Zeit nur differenzbesteuerte Handys im Angebot hat und ein solcher Umtausch sei ihm gesetzlich nicht möglich. Ich konnte darüber nirgendwo Informationen finden. Bin für alle Infos dankbar.

Ich möchte privat von einer Person eine Tastatur und Maus kaufen. Die Geräte haben beide noch eineinhalb Jahre Garantie. Sie hat den Kassenzettel aber nichtmehr die Kartons von dem Produkt.

Ist es trotzdem möglich wenn ein Defekt vorliegen sollte zum Händler zu gehen und die Garantie in Anspruch zu nehmen wenn der Karton fehlt?

Hallo zusammen,

ich hatte mein Handy (LG G3) vor einigen Wochen aufgrund einer fehlenden IMEI-Nummer an den Händler zurückgeschickt. Der hat mir dann den Garantieauftrag bestätigt und das Gerät zur Reparatur aufgegeben.

Vor wenigen Tagen wurde mir ein Austauschgerät geliefert. Hierbei handelt es sich aber um ein anderes Modell, als das eigentlich bestellte/eingeschickte.

Daraufhin hab' ich den Händler kontaktiert und folgende Antwort erhalten:

**Guten Tag,

Sie haben heute bei uns angerufen wegen des Handys. Ihr Gerät hatte leider einen irreparablen Schaden und deshalb haben Sie ein Austauschgerät erhalten. Das Austauschgerät ist sogar etwas besser als Ihr vorheriges Modell.**

Meine Antwort:

**Guten Tag,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Den Spezifikationen nach zu urteilen kann ich hierbei leider keinen Vergleich erkennen (Kamera, Prozessorleistung, ...). Gleichzeitig wird bei diesem Modell kein Android 6 unterstützt, was ja der eigentliche Auslöser für den Garantieauftrag war. Abgesehen davon kostet das LG G3 S weniger.

Daher würde ich Sie doch bitten, mir das eigentlich bestellte Modell zukommen zu lassen.

Danke im Voraus.**

Jetzt meine Frage: Bin ich überhaupt im Recht? Was kann ich tun, wenn mir der Händler weiterhin nicht das "normale" LG G3 zusendet?

Danke vorab.

Hallo, ich habe von einem Installateur ein Gerät gekauft. Jetzt ist das Gerät defekt. Die Firma existiert nicht mehr. Ich habe keine Garantieunterlagen vom Installateur erhalten. Der Hersteller des Gerätes ist bekannt. Habe ich eine Chance das Gerät als Garantiefall vom Hersteller reparieren zulassen ?

freundliche Grüße Fred

Hallo schonmal Entschuldigung im Vorraus falls ich im falschen Forum bin. Ich habe im November 2014 einen Computer bei Saturn gekauft. Anfang dieses Jahres stellte sich herraus das der Computer keine Videos abspielt. Daraufhin war er einmal in der Werkstatt und der Fehler war weiter da. Beim zweiten mal wurde angeblich kein Fehler gefunden die Probleme sind aber immernoch da. Außerdem wurde bei der zweiten Reparatur das Gehäuse sehr strak beschädigt und der Kartenleser kaputt gemacht. Jetzt ist er ein drittes mal in der Werkstatt. Saturn will einfach das Geld nicht zurückgeben da es angeblich ein Softwarefehler ist. Was kann ich tun? Muss ich mir das kaputte Gehäuse gefallen lassen?

Wenn man ein neues Sofa kriegt auf Garantie, beginnt für das neue Sofa die Garantiezeit von vorne o.nur anteilig-also ausgehend von der Erstgarantie des defekten Teils?

WEnn man ein Elektrogerät im Ausland kauft, kann man dann die Garantieansprüche auch in Deutschland geltend machen oder nur im Land in dem man den Artikel erworben hat?

Habe mir in 2008 das Dach neu eindecken lassen. Soweit ich weiss hat man ja nahezu ewige Garantie auf die Ziegel. Ich nehme an es sind mind 10 - 20 Jahre oder so. Nun habe ich festgestellt, daß ein Ziegel in der Mitte zerbrochen ist und es da durchregnet. Kann ich aufgrund der Garantie ein Ziegelwechsel verlangen? Ich trau mich nicht aufs Dach! Das sollte schon ein Dachdecker machen. Machen die das aufgrund der Garantiezusage? Mein Schwager ist der Meinung, daß die das machen müssen. Stimmt das?

Kann man Garantien einfordern, wenn man keinen Bon mehr hat, aber den Kontoauszug?

Ich bin auch der Suche nach einem neuem Auto und habe jetzt auch ein gutes Angebot gefunden. Der Händler least normalerweise Autos, aber wenn die dann nach 1 oder zwei Jahren zurückkommen, dann werden sie zu einem günstigen Preis verkauft. Ich habe mir ein Auto angeschaut, welches mir auch gut gefällt, aber der Verkäufer hat gesagt, dass es keine Garantie geben wird, da das Auto schon knapp zwei Jahre alt ist und der Hersteller somit keine Garantie übernimmt. Müsste der Händler nicht wenigstens eine Garantie abgeben? Ich kaufe als Privatperson, er ist (logischerweise) gewerblicher Verkäufer.

Hallo zusammen,

ich habe http://automobilkanzlei.de/wandlung-kfz gelesen und dachte, alles sei klar. Wie das so ist, wenn man als Laie was liest :)

Ein Auto im Apr 2009 neu gekauft. 3 Jahre Garantie. Mittlerweile 50.000km runter. Dies Auto bleibt nun ab und zu mal liegen, der Motor geht einfach aus. Zum Beispiel beim Abbiegen auf einer vierspurigen Kreuzung...mit dem dazu passenden Hupkonzert und eindeutigen Gesten der anderen.. sehr lustig. Der Motor springt immer nach 2..3 Versuchen wieder an. Die Werkstatt repariert dann irgendwas (Dieselpumpe, Einspritzdüsen..), danach fährt das AUto monatelang OK, plötzlich tritt das Problem wieder auf. Teilweise mehrmal die Woche. Montag blieb ich wieder mal auf dem Weg zur Arbeit im Industriegebiet liegen. Die Werkstatt kriegt es nicht in den Griff. Eine Never-Ending-Story!

Ich möchte nun das Auto loswerden, da es unzuverlässig ist und die Werkstatt mehrere Versuche unternommen hat, das Auto erfolglos zu reparieren. Allerdings liefen alle Verhandlungen mit der Werkstatt (Vertragshändler) immer nur mündlich, schriftliche Fristen usw.. wurden leider nicht gesetzt.

Frage: Mir wurde gesagt, das mit der Wandlung geht nicht weil ja die Garantie abgelaufen sei. Der Fehler trat aber bereits vor ABlauf der Garantie auf.

Wenn ich den Link oben richtig verstehe, hat das doch mit der Garantie nichts zu tun? Ich sollte auch ein 3,5 J. altes Auto mit 50.000km wandeln können, wenn der Fehler bereits mehrmals und seit längere Zeit auftritt?

Vielen Dank! Gruß, - RR

Hallo,

meine Bekannte hat sich für ca. 60 € Schuhe bei Deichmann gekauft, leider sind diese jetzt schon nach 10 Tagen defekt.

Sie möchte natürlich Ihr Geld zurück und keinen Gutschein haben, hat Sie Anspruch da darauf?

LG

Hallo mir ist etwas kaputt gegangen, was ich vor ca. 1 Jahr auf Amazon gekauft habe. Ich kann leider die Rechnung nicht mehr finden. Glaubt ihr das es trotzdem Sinn macht es einzuschicken? Eigentlich sollte ich (mit Rechnung) noch Garantie haben... Danke

Hallo. Ich will mir ein gebrauchtes Auto kaufen und will natürlich irgendwie sicherstellen, dass ich nach dem Kauf keine ausufernden Kosten durch Reparaturen habe. Deshalb meine Frage nach der Garantie beim Gebrauchtwagenkauf. Wenn der Vorbesitzer den Wagen z.B. vor einem Jahr neu gekauft hat und der Hersteller drei Jahre Garantie gibt, gilt das dann auch für den neuen Besitzer? Oder erlischt der Grantieanspruch, wenn der Wagen den Besitzer wechselt?

mit dem USD-EUR-Kurs ist es verlockend zu überlegen, ob sich ein Kauf von Produkten in den USA lohnt. Ich hätte die Möglichkeit, mir ein iPhone aus den USA mitbringen zu lassen. Finanziell würde es sich lohnen.

Nur: wie ist das mit der Garantie? Die Regelungen in der EU kenne ich mehr oder weniger - zumindest bei PKWs. Wie ist das mit so einem Telefon, wenn es kaputt geht? Kann ich dann hier zu Apple gehen und auf Garantie hoffen? Oder müsste ich "theoretisch" in die USA fliegen zu einer kostenlosen Reparatur oder Austausch?

Bei Myhammer kann man im Internet ja günstig Handwerkertätigkeiten ausschreiben, wobei die Handwerker sich dann gegenseitig unterbieten. Hat man dann auch dann einen Anspruch auf kostenlose Nacherfüllung, wenn irgend etwas nicht so ganz passt oder nicht sauber gearbeitet wurde?

Wir sind ein Unternehmen und organisieren eine Messe Normalerweise wird an unsere Kunden am Ende der Messe eine Rechnung mit Zahlungsfrist von 30Tagen gestellt. Um uns vor Zahlungsausfall zu schuetzen, moechten wir nun vorab Kreditkartendaten unserer Kunden als "Garantie" verwenden bzw im Falle der Nichtbezahlung der Rechnung sollte automatisch von der Kreditkarte abgebucht werden 1, es gibt ein schriftliches Rundschreiben an unsere Kunden per fax, wo um Kreditkartendaten sowie Unterschrift dieser Bedingungen geben wird Diese Daten werden an uns per Fax retourniert.

a, ist dies rechtlich (international) zulaessig? b, bietet dieses System ausreichend "Schutz" oder kann der Kunde ohnehin den Betrag von seiner Bank zurueckfordern? welche Rechte gibt es diesbezueglich von Visa bzw Mastercard? c, wie lange kann die Kreditkarte als "Garantie" blockiert werden ohne einen Betrag abzubuchen? gibt es diesbezueglich eine gesetzliche Frist?

Habe mir vor 1 Jahr einen Laptop gekauft. Der Akku hält jetzt nur noch ganze 20 minuten. Kann cih das Reklamieren? Oder gibt es auf Akkus keine Garantie?

Ich habe neulich einen Computer bestellt, der mir auch geliefert worden ist. Allerdings ist in der mitgelieferten Rechnung mein Name falsch geschrieben. Hat das irgendeine Auswirkung auf die Garantie auf des Gerät? Der Lieferant konnte mir dazu nichts sagen, da er meinte, er sei nur der Spediteur. Wie sieht das aus, muss ich den Namen in der Rechnung ändern lassen?