Ärger mit neuer Bank/Karte?
Hallo, wie bekommt man eine Bank dazu eine neue Karte zuzuschicken wenn die alte nicht ordnungsgemäß funktioniert.
Hintergrund : Meine neue C24 MasterCard aus Metall funktioniert an Kassen und Co. sowie ALLEN Automaten, die einen Schlitz haben. Nur bei fast allen mit diesem grünen vorstehenden Teil wird sie nicht genommen und das macht hier fast 98% der Automaten aus. Erst sollte ich mich an den Automatenbetzreiber wenden, der meinte derr Automat ist Ok. Dann sagt die Bank, sie hätte es mit einer Karte an mehreren Automaten getestet und könnte den Fehler nicht reproduzieren. Erst wollte man mir ne Plastikkarte andrehen, für die ich extra hätte zahlen müssen, dann wurde sie mir auch umsonst angeboten. Ich hab aber extra wegen der Metallkarte die Bank ausgesucht, weil meine Plastik-Karten immer so schnell scheiße aussehen oder brechen. Ne neue Metallkarte kann man mir aus Kostengründen nicht schicken und sie funktioniert ja noch. Super, nach dem Motto geht ja noch n bisschen ... Und bevor wieder einer mit den Superintelligenten Tipps kommt, man könnte ja bei dm oder an der Tankstelle Geld holen ... zum einen hat dm nachts zu und in der nähe von Bars und Clubs und in Gewerbegebietern sind selten dm's oder Tankstellen. Und ich kann ja wohl auch von einer Bank erwarten das eine neue Karte ordnungsgemäß funktioniert. Aber Kundenservice ist ja in Deutschland eh zum Kotzen.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen ? Oder weiß wo man sich beschweren kann ?
4 Antworten
Was ist das grüne vorstehende Teil? Handelt es sich vielleicht um ein Geldautomat mit NFC Funktion?
Laut dieser Quelle funktioniert die NFC Funktion bei Geldautomaten sehr selten, weil das fast keine Bank freigeschalten hat.
Die Sparkassen Geldautomaten mit NFC und eine passende Sparkassen Card, wo die NFC Bargeldabheben-Funktion freigeschaltet ist, soll funktionieren.
https://www.mutual.de/konto/nfc-geldautomat/
Ich glaube nicht, dass es an der Metallkarte liegt.
Die Metallkarte hat eine NFC Funktion, ich zahle ja auch damit. Das funktioniert zumindest. Bis auf einen Automaten alle Grundlegend die wie die aussehen. wie gesagt, er will sie nicht einziehen : https://geldautomat.de/wp-content/uploads/2022/01/MicrosoftTeams-image-3.jpg
Verstehe. Kann es sein, dass du die Karte vielleicht einfach anders herum reinstecken musst? Die Geldautomaten Anbieter unterscheiden sich da sehr häufig untereinander. Manchmal muss der Magnetstreifen oben und links sein. Dann muss mal der Chip oben sein und nach vorne zeigen.
Auf den verlinkten Bildern sieht man auch, dass die Anzeige, wie man die Karte einführen muss, anders ist.
Kannst du diese Fehlerquelle ausschließen?
In allen Richtungen und Varianten versucht. Würde sie Quer passen, hätte ich selbst das versucht. Seltsamer Weise alle Automaten eines Typs und unterschiedlicher Institute. Mit 1 Ausnahme - Bei den Automaten von Cashzone funktionierts. Muss also etwas softwaremäßiges sein bei den Automaten denke ich ...
Hmm. Das scheint dann wirklich was mit dem Automaten zu sein und nichts mit der Karte :/.
Ja aber jeder will damit nix zu tun haben und der Kunde is der Idiot. Bank:"Wir konnten mit unseren Karten den Fehler nciht reproduzieren, müssten Sie sich an den Automatenbetreiber wenden", Automatenbetreiber:"Wir konnten an unseren Automaten keinen Fehler feststellen, müssten Sie sich mit der Band in Verbindung setzen" ... naja .. Kunststück. Wie soll der Automat auch einen Fehler registrieren, wenn er die Karte nicht zum einziehen erkennt ... Aber das begreifen die ja nicht. Ich kann mir doch nicht dauernd andre Karten holen, nur weil sich keiner zuständig fühlt mal nen Fehler zu suchen... Wäre die Karte kaputt, würde es gar nicht gehen, wäre es der NFC Chip, könnte ich nicht kontaktlos bezahlen, wäre es die Metallkarte, wäre mit der Plastikkarte das Problem vorher nicht identisch gewesen.
Auffällig ist nur, das es beides neue Karten sind.
Scheint eher ein mechanisches Problem zu sein. Bei manchen Automaten werden die Karten beim Scannen ganz leicht gebogen. Bei Plastikkarten ist das kein Problem, weil die schon vom Material her recht flexibel sind. Die Metallkarten sind das nicht und koennen von diesen Automaten daher auch nicht gelesen werden.
So wurde mir das jedenfalls mal erklaert.
Die Automaten ziehen die ganz gerade rein normalerweise. Aber man steckt die Karte bis zu einem gewissen Punkt rein, dann macht es "klack" und der Schlitz geht auf und dann kann man die Karte erst richtig rein schieben. Aber bis zu dem "klack" kommts erst gar nicht.
Wer unbedingt diese hässlichen und unnützen Metallkarten haben will, muss mit deren Problemen leben, die es mit Plastikkarten nicht gibt! 😜😁😎
Es ist logisch und physikalisch sowas von klar, dass wenn Funk oder Induktion eine Rolle spielt, Metall dafür nicht optimal ist!!!
Nein seh ich anders, wenns angeboten wird, muss es zum einen auch funktionieren, zum anderen hatte ich bei meiner alten Bank mit der nagelneuen VISA genau das selbe Problem, nur nicht so massiv und das war ne Plastikkarte.
Meine American Express Centurion Card funktioniert einwandfrei...einfach mal den Anbieter wechseln
Himmel, was fuer ein Drama um nichts!
Wenn die Metallkarten Probleme machen, nimm halt ne Plastikkarte, bei der das nicht so ist. Wenn dir aber die Metallkarte so wichtig ist, musst du die damit verbundenen Probleme in Kauf nehmen. Es ist bekannt, dass es an bestimmten Geldautomaten - besonders an aelteren, bei denen die Karte komplett in den Automaten eingezogen wird - Probleme mit Metallkarten geben kann.
Genau bei den Automaten die nur den Schlitz haben wie der hier funktioniert es tadellos : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/18/Bankomat_050421.jpg/440px-Bankomat_050421.jpg - Bei den anderen wie denen hier wird die Karte nicht mal zum Einziehen erkannt, es gibt nur einzelne Ausnahmen: https://geldautomat.de/wp-content/uploads/2022/01/MicrosoftTeams-image-3.jpg
Abgesehen davon hatte ich bei meiner alten Bank auch das Problem mit einer Plastikkarte ... die normale VISA hat vorher funktioniert. Ich werde das Gefühl nicht los, das es was mit dem debit-Scheiß zu tun hat.
Ach so, bei solchen wie diese hier funktioniert es fast ausnahmslos : https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/1/18/Bankomat_050421.jpg/440px-Bankomat_050421.jpg