Wie kündigt man einen Stromvertrag, den man nicht abgeschlossen hat?
Vor 2,5 Jahren bekamen wir einen Anruf mit dem Thema Stromanbieter wechseln. Wir haben im Laufe des Gespräches um ein schriftliches Angebot gebeten und bekamen die Aussage, es könne nur ein Vertrag zugesandt werden. Der ja ohne Unterschrift nicht gültig ist. Statt dem zugesagen Vertrag gab es ein Schreiben mit dem Thema " Zählerstände ausfüllen, schneller wechseln " Das waren keine Informationen die wir erwartet haben. Die monatlichen Briefe die wir erhielten, waren mit dem selben Inhalt. Nie haben wir etwas unterschrieben und zurück geschickt.
Erst als im Juli 2019 die Information kam das im Juni 2021 der Stromanbieter uns beliefern würde, wurde ich tätig und rief an um mitzuteilen das wir zu keinem Zeitpunkt einem Vertrag zugestimmt haben. Von da an war Ruhe... bis wir gestern wieder einen Brief erhielten mit der Erinnerung, das ab 01.06.2021 der Vertrag beginnen soll und das erste Mal stand der Preis für den Strom ( ich möchte nicht unerwähnt lassen wie horrend Hoch der Abschlag sein soll). Ein erneuter Anruf bei diesem Unternehmen sollte keine Lösung bringen.
Unmissverständlich wurde mir klargemacht, dass ich die Widerspruchsfrist verpasst habe. Kunststück, da ich nicht davon wusste, dass wir überhaupt einen Vertrag haben.
Wie ist in diesem Fall das beste Vorgehen, um, finanzielle unbeschadet, aus der Geschichte raus zukommen?
Danke vorab für die Hilfe und Ratschläge
C.E.
2 Antworten
Ich würde sofort per Einschreiben mit Rückschein widersprechen dass ein Vertrag besteht und dass bei einem erneuten Versuch eine Beschwerde bei der Bundesnetzsagentur erfolgt.
Außerdem würde ich den aktuellen Stromlieferanten und den lokalen Netzanbieter über den Vorgang informieren damit dort nicht unwissentlich ein Wechsel vollzogen wird.
Erster Fehler:
TELEFONIEREN
Da hätte man schon längst per Einwurfeinschreiben reagieren MÜSSEN!
Zweiter Fehler:
Zu glauben, dass man für einen Vertrag Papier und Unterschrift braucht! Fast alle Verträge können und dürfen in Deutschland MÜNDLICH geschlossen werden!!
Oder wo unterschreibst Du den Kaufvertrag, wenn Du telefonisch oder online eine Bestellung aufgibst???
Leider bin ich davon ausgegangen einen Vertrag zu erhalten oder ein anderes Schriftstück welches besagt ich habe einen Vertrag.