Konto gekündigt postbank?
Ich hoffe hier ist jemand der meine Frage beantworten kann damit ich bis Montag etwas beruhigt bin. Achtung wird etwas länger....
Ich warte seit montag 7.8 auf die Zahlung der familienkasse.(dort ist alles abgelaufen wie immer )
Ich habe seit montag jeden tag bei meiner Bank (postbank) angerufen um nachzufragen was da los ist, keiner konnte was sehen oder mir irgendetwas sagen wo das geld ist. Am Donnerstag bei der familienkasse hat mit eine Mitarbeiterin eine Bescheinigung ausgestellt das dass Geld ordnungsgemäß überwiesen wurde (für die bank) als gestern am Freitag 11.8 immer noch nichts angekommen war habe ich erneut meine Bank kontaktiert und dort wurde mit dann plötzlich gesagt dieses Konto wurde zu Ende Juli gekündigt(jedoch nicht von mir ) ich habe von der Bank auch kein entsprechendes Schreiben erhalten. Nun zu meiner Frage bzw zwei Fragen (ich weiß die Bank darf NOCH ihne Grund das Konto kündigen) das ist mir eigentlich relativ
1. Warum erfahre ich das erst am Freitag nachdem ich 5 Tage am Stück jeden Tag jemanden am Telefon hatte von denen?
2. Am Donnerstag schien man bei der familienkasse nichts zu sehen das dass Geld nicht auf dem Konto eingehen kann, es wird dann ja zurückgebucht zum Auftraggeber, dauert das? Aber eigentlich bekommen die doch sofort eine Meldung?
2 Antworten
Meine Güte, das ist wirklich ärgerlich! Es scheint, als ob die Kommunikation zwischen deiner Bank und der Familienkasse in dieser Situation etwas chaotisch verlaufen ist. Es ist frustrierend, dass du so lange gewartet hast und dann erst nach mehreren Telefonaten von der Kündigung deines Kontos erfahren hast.
Zu deiner ersten Frage: Es ist wirklich unverständlich, warum die Bank dir nicht früher mitgeteilt hat, dass dein Konto gekündigt wurde. Es wäre vernünftig gewesen, wenn sie dir diese Information gleich zu Beginn gegeben hätten, anstatt dich tagelang im Dunkeln tappen zu lassen.
Und zu deiner zweiten Frage: Normalerweise sollte die Familienkasse sofort benachrichtigt werden, wenn eine Überweisung nicht erfolgreich war. Es ist merkwürdig, dass sie am Donnerstag noch nichts bemerkt haben, obwohl das Geld nicht auf deinem Konto eingegangen ist. Was die Rückbuchung betrifft, kann es ein paar Werktage dauern, bis das Geld zurück beim Absender ist.
Insgesamt klingt es so, als ob hier wirklich viel schief gelaufen ist. Ich hoffe, dass du das schnell klären kannst und dein Geld bald bekommst. Solche Situationen können wirklich frustrierend sein, besonders wenn die Kommunikation zwischen den involvierten Parteien nicht reibungslos funktioniert. Bleib hartnäckig und lass dich nicht entmutigen – du hast ein Recht darauf, Klarheit über deine finanziellen Angelegenheiten zu bekommen!
Hier steht beispielsweise, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis das Geld dem Absenderkonto wieder gutgeschrieben wird. Und vorher wird die Familienkasse es auch nicht erneut anweisen.
Wenn Du so schnell kein neues Konto eröffnen kannst, kann u.U. auch ein Scheck geschickt werden (ZzV).