Käufer meldet sich plötzlich nicht mehr, bei angeblich defekter Ware. Wie reagieren?
Hallo....
Ich habe bei Kleinanzeigen einen fast neuwertigen Artikel verkauft (Privatverkauf).
Der Käufer wollte mit Überweisung bezahlen, was er auch sofort getan hat, und ich habe den Artikel dann sofort versendet.
2 Tage später schreibt der Käufer mir mehrere Mails, dass mein Artikel defekt sei und nicht nutzbar.
Um unnötige Diskussionen zu vermeiden, habe ich zurück geschrieben, dass er mir den Artikel zurückschicken soll und nach Erhalt werde ich den Artikel prüfen...ihm aber trotzdem sofort seinen Kaufpreis erstatten; auch mit Überweisung (so wie er bezahlt hat).
Nun meldet sich dieser Käufer nicht mehr bei mir.
Jetzt sind, seit seiner letzten Mail, mit der Beschreibung von etlichen Mängeln, fast 5 Tage vergangen. Auf eine Nachfrage von mir, reagiert er nicht.
Ich habe das Gefühl, dass da was nicht stimmt. Vielleicht funktioniert der Artikel ja doch einwandfrei (sonst hätte ich den Artikel nicht verkauft), und der Käufer wollte nur das Geld zurück UND den Artikel behalten, d.h. mich betrügen....mmmmh !?
Was meint Ihr dazu ? Wie reagiere ich jetzt am besten ?
mfG
Um unnötige Diskussionen zu vermeiden, habe ich zurück geschrieben, dass er mir den Artikel zurückschicken soll und nach Erhalt werde ich den Artikel prüfen.....ihm aber trotzdem sofort nach der Rücksendung der Ware seinen Kaufpreis erstatten; (auch mit Überweisung, (so wie er bezahlt hat).
2 Antworten
es treibt sich allerhand Gesindel rum...vielleicht hat er nicht gewusst, wie es funktioniert,
wie auch immer...du hast dein Geld, er seine ware..
solange er nix schickt, ist die sache abgeschlossen..
richtig so... das du gemeldet hast..wie gesagt du hast dein Geld...warum schreibst du mit dem noch...? ich würde da nix mehr schreiben...warum auch? und ich würde alles an Post von dem verweigern...
Gar nicht .
Du hast den Privatverkauf abgeschlossen
Update : Käufer hat sich plötzlich gemeldet u erklärt,dass er am Artikel herum gebastelt hat u es jetzt wieder einwandtfrei funktioniert. Allerdings will der Käufer den Artikel einige Tage weiter "testen", ob er weiter funktioniert, oder dann doch wieder defekt ist...und dann ggf doch an mich zurück senden.
Was soll ich davon halten ? Ich nehme doch jetzt keinen Artikel mehr zurück,an dem herum gedrückt und gebastelt wurde und tagelang weiter benutzt wurde.
Wie erwähnt,dass war ein Privatverkauf, ohne Garantie und mit dem Text versehen, in der Beschreibung "Privatverkauf. Ich schließe jegliche Sachmangelhaftung aus" !
Ich habe diesen Käufer jetzt erstmal bei der Plattform Kleinanzeigen gemeldet. So etwas habe ich noch nicht erlebt.