Käufer meldet sich plötzlich nicht mehr, bei angeblich defekter Ware. Wie reagieren?
Hallo....
Ich habe bei Kleinanzeigen einen fast neuwertigen Artikel verkauft (Privatverkauf).
Der Käufer wollte mit Überweisung bezahlen, was er auch sofort getan hat, und ich habe den Artikel dann sofort versendet.
2 Tage später schreibt der Käufer mir mehrere Mails, dass mein Artikel defekt sei und nicht nutzbar.
Um unnötige Diskussionen zu vermeiden, habe ich zurück geschrieben, dass er mir den Artikel zurückschicken soll und nach Erhalt werde ich den Artikel prüfen...ihm aber trotzdem sofort seinen Kaufpreis erstatten; auch mit Überweisung (so wie er bezahlt hat).
Nun meldet sich dieser Käufer nicht mehr bei mir.
Jetzt sind, seit seiner letzten Mail, mit der Beschreibung von etlichen Mängeln, fast 5 Tage vergangen. Auf eine Nachfrage von mir, reagiert er nicht.
Ich habe das Gefühl, dass da was nicht stimmt. Vielleicht funktioniert der Artikel ja doch einwandfrei (sonst hätte ich den Artikel nicht verkauft), und der Käufer wollte nur das Geld zurück UND den Artikel behalten, d.h. mich betrügen....mmmmh !?
Was meint Ihr dazu ? Wie reagiere ich jetzt am besten ?
mfG