IKEA übergibt Forderung an Plöckl Inkasso ohne Mahnung?
Hallo zusammen,
Ich habe eine Küche bei Ikea gekauft. Beim Kauf (also bei Planung und Vertragsschluss im Möbelhaus - 28.06.2019) wurde vereinbart, dass ich bei Lieferung der Küche (01.08.2019) zahle. Mit EC- oder Kreditkarte - auf jeden Fall nicht bar. Ich wurde mehrfach darauf hingewiesen, dass ich das Limit für Kartenzahlungen bei meiner Bank prüfen solle. Dazu kamen auch noch diverse Erinnerungsmails.
Die Küche wurde dann wie geplant geliefert, jedoch verweigerte der Lieferant die Zahlungsannahme. Warum verstand ich leider nicht, da er weder deutsch noch englisch sprach. Am Tag nach der Lieferung erhielt ich sowohl von der Spedition als auch nochmal von IKEA den Lieferschein per Mail, aber seitens IKEA keinerlei Hinweise, wie die Zahlung nun erfolgen soll. Asche auf mein Haupt - ich fragte auch nie nach.
Am 28.04.2020 (10 Monate nach Abschluss des Kaufvertrages!!!!) erhielt ich nun ein Schreiben von Plöckl Inkasso, das die Zahlung (selbstverständlich inkl. ordentlichem Aufschlag) verlangt. Sie schreiben "trotz entsprechender Mahnung". Ich habe nie eine Zahlungsaufforderung oder Mahnung erhalten! Den Unterschied zu den vorher beschriebenen Fällen hier, sehe ich darin, dass IKEA durchaus meine Kontaktdaten hat und insbesondere meine Mailadresse für die Hinweise zum Kartenzahlungslimit und Lieferbestätigung genutzt hat. Auch meine Adresse ist natürlich bekannt, da hier ja die Küche hingeliefert wurde.
Natürlich zahle ich die Küche gern und man kann mir sicher vorwerfen, dass ich mich hätte kümmern müssen, wie ich nun zahle, nachdem der Lieferant die Zahlungsannahme verweigerte. Aber ich bin nicht bereit, die Inkassokosten zu zahlen für einen Verzug, den ich so nicht zu verschulden habe.
Könnt Ihr mir helfen?
Besten Dank im Voraus!
Lieben Gruß
Anne
8 Antworten
Hast du je eine Rechnung bekommen? Wenn nein, bist du auch nie in Verzug geraten, dementsprechend gibt es keine Grundlage für die Forderung von Mahn- und Inkassokosten.
Fordert Plöckl den Betrag im Namen von IKEA oder im eigenen Namen?
Davon ausgehend, dass du nie eine Rechnung bekommen hast und IKEA weiterhin Inhaber der Forderung ist:
Nimm schriftlich (!) Kontakt zu IKEA auf, schildere den Sachverhalt und bitte um Zusendung der Rechnung. Jeglichen Mahn- und Inkassokosten solltest du bereits mit Verweis auf die fehlende Rechnung ausdrücklich widersprechen.
Sollte ich das Schreiben an IKEA an die oben genannte Adresse richten?
Genau.
An Plökel schreibst du nur kurz, dass du nie eine Rechnung erhalten hast und du ausdrücklich allen Mahn- und Inkassokosten zurückweist. Im Übrigen verweist du auf das beigefügte Schreiben an IKEA. Das Schreiben an IKEA hinten dran und ab zur Post damit. Was IKEA dann mit Plökel macht ist deren Bier. Du klärst die Sache ausschließlich mit IKEA und bezahlst auch ausschließlich an die, sofern in der Rechnung selbst nichts anderes steht.
Vielen lieben Dank für Deine hilfreichen Tipps!
Sorry, Deine Frage oben hatte ich gar nicht gesehen. Plöckl hat die Frist bis zum 12.05. gesetzt. Ich habe nun die Hauptforderung an IKEA gezahlt. Dafür habe ich IKEA vorab telefonisch kontaktiert und den Sachverhalt geschildert. Mir wurde gesagt, dass die Rechnung und auch Mahnung per Mail an mich gesendet wurden. Diese habe ich aber leider tatsächlich nie bekommen. Alle anderen Mails zum Küchenkauf habe ich. Ich hab mir dafür sogar einen extra Ordner im Mailpostfach eingerichtet und von Terminbestätigung bis Lieferbestätigung alles aufgehoben. Danach kamen nur noch die Werbemails und sogar von denen habe ich einige aufgehoben als Ideengeber. Dass mir Rechnung UND Mahnung durchgerutscht sein sollen, halte ich für höchst unwahrscheinlich, da ich diesbezüglich zugegebener Maßen ein kleiner Nerd bin. Wer ist denn hier in der Beweispflicht?
Eben ist mir noch aufgefallen, dass auf dem Lieferschein meine Postadresse als Rechnungsanschrift angegeben ist. Muss die Rechnung dann nicht auch per Post an eben diese Adresse gesendet werden ?
Nein, es geht letzten Endes nur um die eindeutige Bezeichnung des Zahlungspflichtigen. Die Rechnung kann ohne Probleme per E-mail zugestellt werden. Beweisen -oder zumindest glaubhaft machen- muss den Zugang aber IKEA. Wenn die anderen E-Mails durchgegangen sind, spricht einiges dafür, dass die E-Mails mit Rechnung und Mahnung -aus welchen gründen auch immer- nie versandt wurden. Zumindest nicht an diese Adresse.
Hi,
Bin auch betroffen, mit dem potentiellen Unterschied, dass der Küchenkauf über Ratenzahlung abgewickelt wird und deswegen ja monatlich eine Rate bei mir abgebucht wird - weswegen ich die Inkassoforderung als Fake angesehen hatte. Mahnungen hab ich auch nie erhalten.
Hallo,
wie ist es ausgegangen und was habt ihr dagegen unternommen?
Weil ich genau das gleiche Problem habe und überlege zum Verbrauchschutz zu gehen, keinen Ahnung ob es überhaupt zu etwas führen könnte.
In dem Schreiben von der Plöckl war eine Mahnung angehängt welches ich angeblich bekommen hätte. Was ich nie erhalten habe, müssen die mir nicht das nachweisen können zb über Sendungsnummer etc.?
Hi,
Bin auch betroffen, mit dem potentiellen Unterschied, dass der Küchenkauf über Ratenzahlung abgewickelt wird und deswegen ja monatlich eine Rate bei mir abgebucht wird - weswegen ich die Inkassoforderung als Fake eingestuft hatte. Mahnungen hab ich auch nie erhalten.
Hallo an alle hier Beteiligten,
wie ist die Geschichte denn nun bei euch ausgegangen? Wir haben nämlich heute so ein Schreiben von Plöckl erhalten und, wie bei euch, vorher nie eine Zahlungsaufforderung bekommen.. ich hatte sogar mal bei Ikea nachgefragt und sie schrieben zurück, keine Sorge, wir vergessen sie nicht!
Was habt ihr gemacht und musstet ihr das Honorar vom Inkasso Büro zahlen?
Beste Grüße, F
Ich habe heute ebenfalls so eine Rechnung bekommen. Kartenzahlung war bei Lieferung nicht möglich und seit dem nie wieder was von IKEA gehört. Hute kam das Schreiben vom Inkasso Büro.
Vielen Dank für Deine Antwort!
Ich habe keine Rechnung bekommen, weder bei Kauf, noch bei Lieferung, noch im Nachgang per Mail. Lediglich den Lieferschein habe ich.
Plöckl schreibt: "in obiger Angelegenheit hat uns die Firma IKEA Deutschland GmbH & Co. KG, Hans-Vogel-Str. 110, 90765 Fürth, mit dem außergerichtlichen Forderungseinzug beauftragt...." Ich denke das heißt Plöckl fordert im Auftrag von IKEA.
Sollte ich das Schreiben an IKEA an die oben genannte Adresse richten? Was schreibe ich an Plöckl?