Musstet ihr als Kunde ware durch PayPal käuferschutz zurücksenden?
Ich habe einen defekten monitor bekommen geschickt bekommen (wirklich kaputt, displaybruch). Wenn ich das jetzt melde, was passiert dann? Muss ich bevor ich das geld zurückerhalte den Monitor auf eigene kosten zurücksenden und was genau wird noch gemacht? Hattet ihr schon mit anderen produkten oder im besten fall auch monitoren da schon erfahrungen?
GLG
3 Antworten
Das kann passieren, da hier nicht nur der Vekräufer sondern auch Paypal entscheidet:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=de_DE#about-account
PayPal-Käuferschutz
Wichtig: Möglicherweise müssen Sie den Artikel an den Verkäufer oder eine andere Partei zurücksenden, die wir im Rahmen der Bearbeitung Ihres Käuferschutzantrags angeben. Der PayPal-Käuferschutz begründet keinen Anspruch auf Erstattung der entstandenen Rücksendekosten.
Bei einer defekten Lieferung sollte dann der Verkäufer für die Rücksendekosten zuständig sein. Oder Ihr klärt gemeinsam den eventuellen Transportschaden mit dem Versanddienstleister.
Hast Du denn Dein Paypal-Problem geklärt (Frage vom 08.08.2021)? Du darfst ja noch kein Paypal-Konto führen.
ebay Kleinanzeigen und Versand ist immer eine schlechte Lösung.
Wenns der Papa war, ist es ok. Aber, wenn die Lieferung ankommt, schau Dir genau die Verpackung an und unterschreibe bei eventuellen Schäden direkt nur unter Vorbehalt (u.V.).
Jeder Versanddienstleister schreibt vor, dass mindestens 5 cm Polstermaterial rund um das zu versendende Gut sein muss. Damit sollte die Ware auch vor Stoss oder Fall geschützt sein. DHL verlangt sogar, dass das Paket aus 1 m Höhe schadfrei runterfallen kann.
Ich hatte erst einmal einen Versandschaden als privater Verkäufer, d.h. es war nachweislich ein Versandklauschaden. Es war recht stabiles Bild ohne Rahmen und somit ohne Glas.
Versand von Monitoren ist immer schwierig.
Danke für den Stern.
Das ist doch das einfachste, nimm Kontakt mit dem Händler/Verkäufer des Monitors auf schildere im den Sachverhalt und er wird dir sagen was zu tun ist...
Das musst du mit dem Verkäufer klären.
Du bist wirklich super! Schon zum zweiten mal eine super antwort bekommen :) Ja ich habs so gemacht, dass "sich mein papa den monitor gekauft hat" und mir schenkt. Was besseres ist mir bis jetzt leider nicht eingefallen, aber das sollte doch legal sein oder? BG