Mobilfunkvertrag läuft weiter trotz Kündigungsbestätigung?
Hallo,
ich hatte mein Mobilfunkvertrag bei O2 gekündigt und dann auch eine Bestätigung zu 4.6.15 bekommen. Damals riefen die mich nochmal an und wollten mich halten. Sie machten mir ein Angebot und ich nahm an unter der Bedingung, dass die Kündigung bestehen bleibt. Sie willigten ein.
Nun lief mein Vertrag aber trotz der Kündigung weiter. Ich habe O2 das Sepamandat entzogen, die abgegangenen Zahlungen zurückbuchen lassen, mich schriftlich beschwert und der Beschwerde eine Kopie der Kündigungsbestätigung beigelegt. Der Antwortbrief sagte mir, dass meine Kündigung wegen des oben angenommenen Angebots verfallen ist, o2 aber auf Kullanzgründen den Vertrag zum 4. 10. kündigt.
Nun steht Aussage gegen Aussage. Was kann ich also tun? Außerdem bekomme ich natürlich Mahnungen wegen der offenen Rechnungen. Muss ich die jetzt bezahlen? Habe ich irgendwas in der Hand?
Danke für jede Hilfe!
7 Antworten
Klingt bissl für mich als wäre dein alter Vertrag zwar gekündigt, du hast aber, mit deiner mündlichen Zustimmung, einen neuen Vertrag abgeschlossen. Denn in dem Fall wären sie ja sogar deiner Bedingung nachgekommen das der alte Vertrag trotzdem gekündigt wurde.
Die Frage ist ob es zulässig ist/war, telefonisch mit dir einen neuen Vertrag abzuschließen, oder ob daher die Kulanz von O² rührt
blöde gelaufen, wenn du das neue angebot angenommen hast, haben sie dich wieder an die firma gebunden , mit einem neuen vertrag
Aber es wurde ausdrücklich am Telefon angegeben, dass es keine Vertragsverlängerung UND keinen neuen Vertrag gibt.
du hast einen neuen Vertrag abgeschlossen, also muß du auch zahlen. Du weißt nicht was du sagst, hast du keinen Betreuer!
Geht's noch?
Der alte Vertrag wurde gekündigt und du hast Telefonisch einen neuen gemacht. Du hast einfach nen falschen eindruck vom telefonat. sei froh das du da noch rauskommst und zahl sofort bevor es mahnungen gibt