Geld bei der Bank "stecken geblieben"?

Hallo :) ich hab ein mehr oder weniger großes Problem. Vor einigen Monaten hab ich Geld an eine Freundin aus Österreich überwiesen. Die Daten hab ich richtig eingegeben, 3 mal kontrolliert. Es wurde auch von meinem Konto abgezogen, nun ist es aber nie bei ihr angekommen, aber auch nicht auf mein Konto zurücküberwiesen worden. Hattet ihr das vielleicht auch schonmal? Wir waren beide schon mehrere Male bei den Banken, alle ratlos.