Geld seit 2 Monate bei der Postbank eingezahlt aber immer noch nicht gutgeschrieben?
Hallo zusammen,
ich habe vor zwei Monate 5.000 EUR über ein Einzahlungsautomat der Postbank (Deutsche Bank) eingezahlt. Danach zeigt es Fehler an und das Geld wurde nicht gebucht. Ich habe mich sofort bei der Filiale gemeldet und reklamiert. Der Beleg aus dem Automat und die Reklamationsbestätigung sind vorhanden.
Zwischenzeitlich tausendmal bei Hotline angerufen, immer die gleiche Antwort: in Bearbeitung. Nach einem Monat wurde es von einer netten Mitarbeiterin am Telefon als "Beschwerde" eingestuft. Danach kam sogar einen Brief mit blabla und eine Rückmeldung für nach spätestens 3 Wochen versprochen.
Jetzt alle versprochene Frist vorbei und kam nichts. Habe nochmal angerufen und immer noch "in Bearbeitung".
Habe gerade bei BaFin angerufen und die Dame dort hat außerdem noch Vorstandsbeschwerde an Deutsche Bank per Brief empfohlen - werde ich gleich tun.
Frage in die Runde: gibt es sonst noch welche Möglichkeit? Was wäre ich wenn ich die Bank klagen?
Hier habe ich ein paar ähnliche Fragen gelesen und fast jeder hat innerhalb von zwei Wochen das Geld erhalten. Bei mir hat es fast zwei Monate gedauert und sehe immer noch keine Hoffnung :-( Durch die IT-Umstellung ist es innerhalb der Postbank jetzt alles chaotisch...
Danke schon mal für Eure Meinungen!
2 Antworten
Natürlich kannst Du klagen.
Du machst Dir allerdings falsche Vorstellungen über den Zeitaufwand.
Unstreitig verlaufende Prozesse dauern in Deutschland im Durchschnitt etwa 5 Monate.
Dass die Sache unstreitig wird ist bei einer Bank nicht zu erwarten. Die verteidigt sich. Damit ist die Sache streitig.
Dann dauert es im Durchschnitt schon 8 Monate bis zum Urteil der ersten Instanz.
Müssen Sachverständige beauftragt werden oder Zeugen vernommen werden kann schon die erste Instanz mehrere Jahre dauern.
Da ist es doch besser, vorher alle anderen Möglichkeiten auszuschöpfen, wie etwa Beschwerde bei der Bankenaufsicht oder Schreiben an den Vorstand.
Hast Du in den letzten 2 Monaten, außer das Du ständig telefonierst, schriftlich und nachweisbar (z. B. Einwurfeinschreiben) zur Auszahlung unter Fristsetzung (unbedingt ein festes Datum nennen) aufgefordert 🤔
Nach Fristablauf kannst Du dann zum Anwalt und die (Verzugs-)Kosten hat dann ebenfalls die Bank zu zahlen. Dazu gehört dann auch der Anwalt.