Zu wenig Wechselgeld erhalten. Was kann ich machen?
Ich bin 19 Jahre alt und war gestern Abend im Trinkgut Alkohol kaufen. An der Kasse hat mich ein Azubi bedient, leider ist dabei aber ein Fehler beim Rückgeld passiert:
ich habe ihm einen 20€ Schein gegeben und er hat diesen in die Kasse getan, dann erschien aber eine Fehlermeldung und die Kasse hat auf einmal nicht mehr funktioniert. Daraufhin hat der Azubi seine Kollegen angefunkt, die sich allerdings geweigert haben ihm zu helfen und in einem recht schroffen Ton meinten er solle einfach weiter machen. Verständlicherweise war der Junge dadurch ziemlich gestresst und musste den Rückgeld Betrag im Kopf ausrechnen, einen Kassenbon konnte man bei der Kasse auch nicht mehr ausdrucken was für mich erstmal aber kein Problem war. Als ich dann aber aus dem Geschäft raus bin und mein Geld wegstecken wollte ist mir aufgefallen dass ich ja mit 20€ gezahlt habe und 10€ Zu wenig Wechselgeld erhalten habe. Mir selbst war das an der Kasse auch nicht aufgefallen da es zwischen Einzahlung und Rückgeldgabe ja diesen Vorfall mit dem kassenausfall gab. Ich bin dann direkt wieder rein in das Geschäft und habe diesen Fehler dem Azubi mitgeteilt, dieser wollte mir das Geld auch sofort wieder geben dann hat sich allerdings ein Kollege eingeklinkt der zuvor nicht an der Kasse war. Dieser fragte dann unfreundlich ob der Azubi wirklich sicher ist und zu mir im gleichen Ton dass sie Später einen Kassensturz machen können und mich dann anrufen wie’s aussieht. Bis dahin war das alles auch kein wirkliches Problem für mich, weil kann ja jedem mal passieren und ich kann mir ja nachher meine 10€ abholen und gut ist- hab ich mir so gedacht.
Als ich dann aber angerufen wurde, wurde mir mitgeteilt, dass sich 15€ zu viel in der Kasse befinden mir meine 10€ aber trotzdem nicht zurückgezahlt werden können. Jetzt stelle ich mir die Frage warum sie mir die 10€ nicht zurückgeben dürfen obwohl ja nachweislich zu viel Geld in der Kasse ist. Darf der Laden das dann überhaupt behalten? Wird ja schließlich nicht versteuert denke ich mal.
Leider habe ich aber auch den Kassenbon nicht um den Fehler zu beweisen, da der Druck mit der kaputten Kasse nicht möglich war. Das ist ja aber auch wiederum nicht meine Schuld und jetzt bin ich die mit 10€ weniger in der Tasche. 😬
Danke schonmal für antworten.
Muss auch wissen wie soll reagieren