Ebay Kleinanzeigen, Artikel defekt obwohl ich ihn in funktionsfähigem Zustand losgeschickt habe. Was tun?
Hey, und zwar habe ich ein ziemlich schweres(20kg)und großes elektronisches Gerät per Kleinanzeigen verkauft und per DHL versendet. Das ist mittlerweile drei Wochen her und nun schreibt mir der Käufer, dass er das Gerät gerade ausprobiert hat und es nicht funktioniert. Er hat mir auch ein Video geschickt, wo man sieht, dass das Gerät einfach keinen Strom bekommt. Ich habe ihm auch ein Video geschickt noch vor Verkauf, wo der Artikel noch einwandfrei funktioniert hat und das hat er auch.
Bezahlung lief per PayPal Friends&Family und wir haben eigentlich alles auf WhatsApp abgeklärt. Der Artikel war etwas über 500€ wert. Ich habe leider in der Artikelbeschreibung nicht geschrieben, dass es sich um einen Privatverkauf handelt und ich jegliche Sachmängelhaftung sowie Gewährleistung ausschließe.
Jetzt bin ich irgendwie ein bisschen ratlos, weil ich eigentlich schon will, dass der Artikel funktioniert und der Käufer auch wirklich die ganze Zeit mega vertrauensvoll und nett war. Ich weiß auch nicht ob es sich einfach um einen Bedienungsfehler handelt, weil ich das aus der Ferne nicht wirklich analysieren kann.
Was würdet ihr an meiner Stelle machen. Artikel zurückschicken lassen, schauen was passiert ist und woran es liegen könnte mit dem Risiko, dass ich nachher auf den Kosten sitzen bleibe oder einfach gar nichts? Ich kann mir eigentlich auch kaum vorstellen, dass das Gerät wirklich kaputt ist. Dafür ist es viel zu massiv. Was könnte mir denn im schlimmsten Fall drohen? Kann man mich anzeigen, wenn ich nichts unternehme?
5 Antworten
Es fängt schon einmal so an, daß man bei Kleinanzeigen niemals außerhalb der Nachrichtenfunktion schreibt. Wer plötzlich über WhatsApp schreiben möchte, da stimmt schon einmal was nicht.
Das gute für Dich: Da das per WhatsApp gelaufen ist, war das außerhalb von Kleinanzeigen und du bist raus. Er kann keinen Schriftverkehr bei Kleinanzeigen nachweisen.
Glaube nicht jedem. Vielleicht hat er es kaputt gemacht. Es gibt auch Leute, die tauschen dein neues gegen ihr eigenes defekte aus.
Du hast das Gerät ordnungsgemäß eingepackt? Sodass es auf dem weg nicht kaputt gehen konnte? Sollte das nicht der Fall sein ist es dein verschulden. Kam das Paket heile an? Gab es sichtliche Schäden am Karton oder ähnliches dann muss der Käufer es dokumentieren und dem Versanddienst melden. Dann übernimmt der Versanddienst das solange es ordnungsgemäß verpackt wurde.
Lass dir von dem Käufer bilder schicken.
Wann kam das Paket an?
Und warum hat der Käufer das Produkt erst so spät getestet? Das finde ich ziemlich seltsam, ich bestelle doch nichts und lasse es erstmal Tagelang liegen ohne zu schauen ob es funktioniert.
Ja das finde ich auch komisch. Ich habe sogar Bilder geschickt, wie ich das Paket verpackt habe mit Styropor, etc..Das Paket kam am 26. Mai an. Ich denke nach den drei Wochen übernimmt da DHL auch nichts mehr
Der Fehler ist der fehlende Gewährleistungsausschluss. Damit erübrigen sich leider alle weiteren Optionen. Wenn der Käufer sich auf die Gewährleistung beruft, musst du die Ware entweder zurücknehmen oder den Mangel beheben. Aus meiner Sicht führt leider kein Weg an der Rücknahme vorbei.
Der zeitliche Ablauf von 3 Wochen spielt hier gar keine Rolle, denn die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate.
Bei Kleinanzeigen gibt es viele Betrüger. Vielleicht wird nur versucht, den Preis zu drücken…
Aber dann hätte der Käufer doch nicht per Friends&Family bezahlt oder?
Denke das ist ein klarer Fall von Betrug. Begründung: Der Artikel ist doch sofort nach Empfang auszuprobieren. Eine Reklamation nach 3 Wochen bedeutet doch, das das Ding 3 Wochen funktioniert hat und dann kaputt gegangen ist.
Eine einfach mal komplett falsche Einschätzung, die für den Fragensteller richtig teuer werden könnte. Wo siehst du denn die Beweise für einen KLAREN FALL(!) von Betrug?