Amazon fordert zwei eidesstattliche Erklärungen von mir?
Hallo!
Ich habe ein Problem mit Amazon. Ich hatte dort einen Monitor bestellt, jedoch wurde ein völlig falsches Gerät geliefert. Wenige Minuten nach der Lieferung meldete ich dies auch dem Kundenservice von Amazon und es wurde eine Abholung durch DHL vereinbart und durchgeführt.
Anscheinend ist der Monitor aber nie bei Amazon angekommen und daher fordert das Unternehmen nun von mir zwei Eidesstattliche Erklärungen, dass ich
a) den falschen Artikel erhielt
b) die Rücksendung des Artikel erfolgte
Dies lehnte ich jedoch ab und Amazon daher die Erstattung.
Kann Amazon auf der Abgabe dieser Erklärungen bestehen und im Gegenzug den Kaufpreis zurückhalten? Das hat für mich schon den faden Beigeschmack, dass man als Kunde dazu "genötigt" wird. Und das missfällt mir.
Im Grunde bleibt mir also nichts anderes als einen Anwalt mit der Vertretung meiner Interessen zu beauftragen, oder?
Gruß
Bastian
2 Antworten
" Abholung durch DHL ".....
was ist mit der Übergabebestätigung ?.... das ist doch ein Nachweis 🤷♀️
Andererseits, was spricht gegen eine Eidesstattliche Erklärung.... will man die Angelegenheit letztlich auf gütliche Weise abgewickelt haben❓
ach so, ok !
Ich sehe es so.... viele derartigen Fehl- und Falschlieferungen, sind tatsächlich der Corona Pandemie zuzuordnen. Vieles lief und läuft noch heute ziemlich konfus.... In deinem Fall denke ich (da die Schuldfrage ungeklärt bleibt) will Amazon auch den Händler nicht im Regen stehen lassen, deshalb zur Absicherung die Eidesstattliche Erklärung/Versicherung von dir.
Mit dieser Eidesstattlichen Erklärung will man somit anscheinend beiden, Käufer und Verkäufer gerecht werden, um die Angelegenheit auf dem Versicherungs Wege abwickeln zu können.
Das ist aber nur meine Vermutung 🙏 diese Lösung der EV wäre für mich zumindest sinnvoll und akzeptabel ‼️
Danke für deine Antwort :)
In mir weckt diese Eidesstattliche Erklärung den Eindruck als würde man mir unterstellen ich hätte das Gerät "unterschlagen".
ich vermute, du siehst aus gegebenen Umständen ("Insgesamt ist bei dieser Bestellung sehr viel durcheinander geraten..." ) jetzt vielleicht zu schwarz. 🤷♀️
So wie du den Sachverhalt beschreibst, würde ich als Außenstehende, den jetzigen Vorgang eher als Entgegenkommen beurteilen.
Ich würde das auch als Entgegenkommen ansehen. Und abgeben.
Der Anwalt weiß auch nicht, warum du keine EE abgeben willst. Das strafmaß ist höher wie bei einem Betrug aber wenn dir kein Betrug nachgewiesen werden kann, kannst du auch eine EE abgeben.
Dass die das Problem sonst nicht geheilt werden kann, weil halt ein entscheidender Beleg fehlt, sollte dir eigentlich auch ohne Anwalt verständlich zu machen sein.
Es gibt eine Übergabebestätigung, jedoch akzeptiert Amazon diese nicht. Das von Amazon erstellte Label wurde beim Scannen durch den DHL Boten bei der Abholung nicht akzeptiert, weshalb er ein neues Label erstellen musste mit einem neuen Code. Denn das von Amazon erstellte Label wurde bereits im November vergangenen Jahres benutzt. Insgesamt ist bei dieser Bestellung sehr viel durcheinander geraten...