Welche Rechte habe ich bei der Rückgabe von Schuhen?
Ich habe mir gestern ein neues Paar Schuhe gekauft. Als ich sie daheim dann allerdings für ca. eine Stunde getragen hatte ist mir aufgefallen dass sie nach längerem tragen meine Füße aufreiben. Ich würde diese Schuhe jetzt gerne umtauschen, da mir 70€ für einen nicht perfekt sitzenden Schuh zu viel ist.
Wie sieht es da mit meinen Rechten aus? Darf ich Sie umtauschen obwohl ich sie schon ein wenig getragen habe?
Außerdem habe ich die besagten Schuhe in einer relativ weit entfernten Filiale gekauft. Es gibt allerdings auch eine Filiale des Schuhladens ganz in meiner Nähe, dürfte ich die Schuhe auch dort umtauschen oder muss ich sie in der selben Filiale umtauschen in der ich sie auch gekauft habe?
Vielen Dank schonmal im Voraus
5 Antworten
Ein Umtauschrecht gibt es nicht wenn du etwas im Laden gekauft hast, ist nur Kulanz. Ruf mal in der Filiale an die bei dir in der Nähe ist und frag nach ;)
... na ja, ein wenig getragen, dann wieder eine Stunde, dann wieder nach längerem tragen..... Was denn jetzt eigentlich? Eine getragene Unterhose kann auch nicht getauscht werden und somit fürchte ich, das wird nichts.
Wenn es sich um eine Filialkette handelt, dürfte das kein Problem sein.
Etwas anderes ist, wenn du die Schuhe schon draußen getragen hast. Dann sind sie ja nicht mehr neu. Wem soll der Laden die dann noch verkaufen?
Du hat kein Rückgaberecht. Dazu müsste ein Mangel oder ein Fehler vorliegen. Was in deinem Fall aber eher auszuschließen ist. Da müsste schon nachweisbar sein, das das Reiben aufgrund eines Materialfehlers besteht.
Du kannst aber versuchen, da auf Kulanz, also Freiwilligkeit des Händlers zu versuchen. Du musst nicht in die gleiche Filiale...
Ein recht auf Umtausch oder Geldrückgabe gibt es nicht,
Eine Garantie für Mängel schlechte Verarbeitung ist etwas anderes,
Wenn der Verkäufer etwas macht kann er auf dem Kulanzweg quasi alles machen. Vielleicht hast du ja Glück oder sonst verbuch es unter 1"erfahrung Reicher"
Mit freundl. Gruß
Bley 1914