Von einem Internetshop abgezogen?

Hallo, ich und ein Freund haben am denke mal 02.11 etwas bestellt (eine Bong),der Shop hieß Shayana.Er hat sich eine bestellt und ich eine (nicht für mich!),was ja eigentlich auch soweit legal ist.Nur ist das problem das das Packet noch nicht da ist. Wir waren im wert von über 100Euro,wo es bei dem Shop Gratis Samen (welche könnt ihr euch ja denken) dazu gibt,die wir aber sowie so nicht behalten hätten da wir davon null ahnung haben. Der Freund mit dem ich bestellt habe meinte das er beim bestellen dabei gewesen wäre,es also unwahrscheinlich ist das die Typen die es für uns bestellt haben (Wir haben das über deren Konto gemacht und haben ihn das Geld gegeben) das Geld so genommen haben,meint er. Ein Brief vom Zoll falls es eben beschlagnahmt wurde wegen denn Samen zeug kam auch nicht,aber auch kein Paket. Ans Telefon geht niemand ran,und die Bestellnummer haben wir nicht. Was können wir dagegen tun ??? Der Shop ist in Amsterdam