Soll ich den Paypal Dispute wirklich schließen?
Hallo,
ich habe vor einigen Wochen in einem chinesischen Online-Shop etwas bestellt. Ich habe eine Trackingnummer erhalten und damit auch etwas verfolgt wo mein Packet sich befindet. Laut der Trackingnummer kam das Packet bis nach Deutschland und wurde dann aus irgendeinem Grund wieder zurück geschickt.
Ich habe dann den Verkäufer kontaktiert, dass ich das Geld erstattet haben möchte. Mir wurde dann aber nur ein Gutschein mit einem viel niedrigeren Wert geboten. Daraufhin habe ich eine Konfliktlösung in Paypal gestartet. Der Verkäufer hat mir daraufhin angeboten, dass ich den Preis abzüglich 6 Euro für Versandkosten erstattet bekomme. Er hat aber auch geschrieben, dass er mir das Geld erst erstatten kann, wenn ich den Paypal-Disput geschlossen habe. Wenn ich den Paypal Disput schließe, kann ich jedoch keinen neuen Disput zu diesem Problem melden. Ich denke also wenn ich den Konflikt als gelöst markiere, habe ich keine Chance mehr Paypal einzuschalten, falls ich das Geld doch nicht bekomme.
Was würdet ihr an dieser Stelle machen?
4 Antworten
Nicht schliessen.
Ich gehe davon aus, dass die Korrespondenz über Paypal erfolgte. Wenn nicht, gehe in der Konfliktlösung weiter und lade die Dokumente hoch. Damit hats Du zwar leider an Paypal die Lösung übertragen, aber eher Chacnen, dass zu Deinen Gunsten entschieden wird.
Ansonsten rufe bitte Paypal an, wie Du bei dieser versuchten Erpressung durch den Verkäufer weiter vorgehen sollst:
Danke für den Stern.
Ich würde das Paypal klären lassen^^
Du wirst das Geld nicht zurück erhalten von PayPal, denn der Verkäufer hat einen Versandbeleg. Für unterwegs abhanden oder zurückgesendete Ware leistet PayPal keinen Ersatz. Warum auch? Der Verkäufer hat seine Pflichten erfüllt.
Wenn Du etwas bestellst, was vielleicht aus Sicherheitsbestimmungen nicht nach Deuschland eingeführt werden darf, ist das alleine Dein Problem. Tut mir leid, aber so ist es.
Diese Antwort ist richtig, Wort für Wort!
Am besten einfach mal mit Paypal in Verbindung setzen und Ihnen die Situation erklären.
woher hast du diese Info?
Sie ist nämlich falsch.