Probleme mit Volksbank VR Service Karte. Kann kein Geld abheben.
Hallo,
habe heute versucht am Automaten meiner Heimatstadt Geld abzuheben. Pin wurde auch akzeptiert. Danach bekam ich jedoch ein arg beschnittenes Menü zu Gesicht, an dem z.B. die Optionen zur Anzeige des Kontostandes nicht verfügbar waren. Nur die Option zum abheben an sich war sichtbar.
Als ich den Betrag ausgewählt habe, bekam ich die Meldung: "Vorgang konnte nicht abgeschlossen werden" und die Karte wurde wieder ausgeworfen. Habe es dann noch einmal probiert...das gleiche Ergebnis...
Danach habe ich dann einen Kontoauszug geholt -> Konto ist gedeckt und keine ungewöhnlichen Abbuchungen -> hmm...dachte der Automat wäre ggf. defekt, aber während ich den Auszug holte konnte ich zwei Leute beobachten, die ganz normal Geld am Automat abheben konnten...also noch mal probiert...das gleiche wieder...toll, heut is Samstag und eine generelle Hotline der Volksbank gibt es nicht...nur eine jeweilige regionale Nummer und die is nur mit einer automatischen Ansage mit Verweis auf die Geschäftszeiten besetzt...
Das Chip Problem kann ich ausschließen, da ich mit der Karte am 17.02 noch ganz normal Geld abheben konnte...auch habe ich keine offenen Rechnungen außer einer GEZ Rechnung, die ich normalerweise quartalsmäßig per Überweisung begleiche...
Hatte jemand schon einmal solch ein Problem bzw. kann sich jemand darauf einen Reim machen?
3 Antworten
hab das gleiche problem, bin bei der sparkasse, aber bei mir is so, dass ich immer erst ganz merkwürdig die sprache auswählen soll und dann komm ich automatisch ins menu zum abheben... aber bei mir scheint das eher ein generelles problem zu sein, denn ich habe schon mal nen mitarbeiter darauf angesprochen und dem war das problem bekannt. ist allerdings schon etwas länger her und sich hat noch nichts getan. meine karte ist aber auch schon ziemlich kaputt
Ich denke auch, dass die Karte einfach defekt ist. Werde morgen einmal direkt nachfragen und das klären.
Versuche es an einer anderen Zweigstelle oder bei einer anderen Genossenschaftsbank. Wenn das dort auch so aussieht, weiß ich nicht weiter. Vielleicht die zentrale Notrufnummer nutzen?
Alle Bankkarten, sämtliche EC-Karten sowie Karten mit Maestro-Zeichen 01805/021021....
Es gab doch Probleme mit den Karten: hier die PM Mitteilung der VB Bank: http://www.pressemitteilungen-online.de/index.php/chip-update-am-geldautomaten-bei-volksbanken-u-raiffeisenbanken-ab-februar/