Liefertermin abgesagt und einfach ohne Absprache umgelegt - welche Optionen habe ich?
Hallo, ich hab vor eine Woche ein Boxspringbett bei IKEA gekauft. Dieses sollte dann auch geliefert werden. Es wurde ein Termin für die Lieferung festgelegt: Freitag, 02.12.2016 zwischen 14-21 Uhr. Nun habe ich, damit es mir möglich ist in dieser Zeit in meiner neuen ersten Wohnung zu sein, zahlreiche Termine umgelegt und Planungen angepasst. 3 Tage vor Lieferung erhalte ich eine Mail, in der steht, dass die Ware nicht am 2.12 geliefert werden kann, sondern wird jetzt einfach 12 Tage später an einem Mittwoch, 14.12 zwischen 7-14 Uhr geliefert. Also ist es weder derselbe Wochentag, noch dieselbe Uhrzeit. Ich bin berufstätig und kann so einen Termin nicht wahrnehmen. Zudem pis*t mich das so dermaßen an. Ich habe Weihnachtsfeiern und Maleraufträge extra für den ursprünglichen Termin umgelegt, und dann erhalte ich nicht einmal Terminvorschläge, sondern es wird ein ohne jeden Bezug zum Vortermin, völlig unhumaner Termin seitens des Lieferanten festgelegt. Die Frage ist, was kann ich machen? Was für Ansprüche habe ich? Da es meine erste Wohnung ist kann ich dort jetzt nicht pennen, weil es wie gesagt das Bett ist was fehlt. Habe ich Anspruch auf Schadenersatz? Kann ich von denen zwingend verlangen doch am 2.12 zu liefern? Kann ich einen anderen Termin festlegen ohne dass die eine Wahl hätten? Kann ich den Vertrag stornieren? Habe ich Anspruch auf Zusatzleistungen Bzw Entschädigung im Sinne von einer kostenlosen Lieferung oder kostenlose Montage? Danke euch.
1 Antwort
Deine Fragen werden in den AGBs beantwortet sein. Ich würde die meisten deiner Fragen mit Nein beantworten.
Was du machen kannst ist anrufen und einen anderen Termin ausmachen.
2 Wochen Verzögerung sind halt im Rahmen des ertragbaren. Und der Ersatztermin ist nichts anderes als ein Terminvorschlag, dem du auch widersprechen kannst.
Daher sind hier deine Rechte nicht so stark verletzt, dass sich ein Schadenanspruch ableiten lassen würde.
hmm ok das mit dem termin hab ich mir schon fast gedacht. schade dass da nicht viel mehr rauszuholen ist. finde das echt ziemlich frech, ohne jegliche absprache einfach einen anderen termin festzulegen...