Katastrophe mit IKEA Küche: falsches Aufmaß. Was kann ich tun?
Hallo zusammen,
ich habe im Oktober letzten Jahres eine Küche bei Ikea bestellt. Dazu war ein IKEA Experte da, der das Raumaufmaß genommen hat. Danach haben wir die Küche im Einrichtungshaus geplant. Mittwoch letzter Woche (Januar) wurde die Küche geliefert und am Freitag kamen die Monteure. Da stellte sich heraus, dass das Raumaufmaß falsch war, die Planung und er Raum passten hinten und vorne nicht zusammen. Der komplette Reinfall!!!
Die Monteure haben die Küche in einen Nutzbaren Zustand versetzt aber jetzt müssen wir den ganzen Prozess wiederholen! Das dauert mindestens 6-8 Wochen.
Meine Frage: Was kann ich tun? Habe ich einen Anspruch darauf, dass Ikea mir die bei Lieferung geleistete Zahlung erstmal erstattet? Habe ich einen Anspruch auf Preisminderung? Immerhin entsteht mir ein erheblicher Schaden dadurch, dass ich für Aufmaß, Lieferung, Demontage und Montage Urlaub nehmen muss. Außerdem stehen hier jetzt nicht aufgebaute Teile herum. Vielen Dank für die Hilfe!!!
Mein Tip: Niemals Küche bei IKEA kaufen!!!
1 Antwort
Im Prinzip muss Ikea schon für den Schaden haften, der dir entstanden ist. Du kannst dort anrufen und um ein Gespräch bitten. Allerdings ist Ikea so groß, dass die es sich erlauben können einfach auf ihrem eigenen Recht zu pochen. Sie wissen, dass du NICHT am längeren Hebel sitzt, weil sie einfach mehr Geld haben um einen Prozess zu bestreiten. Überleg dir also, wie du vorgehen willst. Einfach ruhig zu sein ist nicht der richtige Weg. Du musst schon irgendwie reagieren. Aber vielleicht wäre ein Kompromiss für dich denkbar?