Geld wiederbekommen von einem Betrüger (Microsoft)?
Guten Abend, Ich schildere erstmal mein Problem und die ganze Vorgeschichte: Bei dem PC meiner Mutter hat sich am Montag auf Mozilla Firefox eine Seite geöffnet, während ich "am Surfen" gewesen bin. Auf dieser Microsoft-Seite stand drauf, dass der Computer mit schädlichen Viren infiziert worden ist. Wenn wir diese Seite schließen würden, müssten die den Computer deaktivieren damit weitere Schäden an deren Netzwerk verhindert werden. Man konnte diese Seite auch nur durch den Task-Manager schließen. Wir mussten also sofort die Tel.nummer 0322 2109 1587 anrufen, damit deren Microsoft-Support-Ingenieure uns per Telefon durch den Lösungsvorgang führen können. Als wir dann angerufen haben, hat der Mitarbeiter sich online in unserem Computer verbunden. Danach hat er eine "Diagnose" festgestellt. Unser Computer hätte Vieren und ein Fachmann würde kostenpflichtig die Probleme beheben. Also hat meine Mutter insgesamt 300 Euro überwiesen (er hat das Feld "Begüstigter" ausgefüllt) und damit die Dienste für 2 Jahre ausgewählt (sprich: keine Werbung, keine Vieren und keine Trojaner). Nachdem dieser Mitarbeiter sie aufforderte, durch diesen Computer von dem Online-Banking-Konto die Überweisung zu machen, während er auch verbunden gewesen ist, hat meine Mutter des gemacht. Gleich im Anschluß hat er die Probleme "behoben". Da meine Mutter ihm glaubte, wollte sie dasselbe Angebot für einen weiteren Laptop in Anspruch nehmen. Nun hatten wir mir Preisnachlass weitere 120 Euro überwiesen. Nachdem mir heute wieder diese Seite erschien, bin ich misstrauisch geworden und habe herausgefunden, dass es eine Betrügermasche gewesen ist!!! Ich habe Microsoft angerufen und die haben mir geraten, mit der Bank zu sprechen und diesen betrügerischen technischen Support zu melden. Morgen werden wir eine Anzeige erstatten.
Nun zur Frage: Können wir Hoffnung haben, diese 420 Euro wieder zu bekommen? Kann sich dieser Betrüger im Konto meiner Mutter hacken?
Vielleicht hat Jemand damit Erfahrung gemacht oder wurde auch durch Betrügern abgezockt?!
BITTE HELFT MIR! Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar.
4 Antworten
Zunächst musst Du Anzeige bei der Polizei erstatten. Hierzu auf jeden Fall die Kontoauszüge mit der Überweisung mitnehmen. Daneben solltest Du prüfen/festhalten, wann Euer Anruf bei der "Hotline" erfolgt ist und wie die Nummer lautete. (Vermutl. wird die Nummer zwar nicht helfen, aber man weiß ja nie).
Es gibt ganz geringe Chancen, dass Du das Geld wiederbekommst, insbesondere, wenn es sich um ein Konto in Deutschland handeln sollte und der Kontoinhaber noch etwas auf der Pfanne hat. Evtl. müsste der Betrag aber auch im Rahmen einer Zivilklage eingeklagt werden.
Hast Du nicht nach Deutschland überwiesen kann man auch prüfen, ob man online direkt im Zielland Anzeige erstatten kann. Für Großbritannien z.B. git es eine speziellen Internetauftritt.
NAchtrag: den Computer sollte man auf jeden Fall auf Schadsoftware/Spyware untersuchen und über eine Systemrückstellung nachdenken.
Sollten Passworte auf dem Computer gespeichert gewesen sein: ändern!
Bei evtl übermittelten Kreditkartendaten: Karte sperren!!
Das Geld werdet ihr nie wieder sehen. Aber ganz ehrlich: Vor dieser Betrugsmasche wird immer mal wieder im TV gewarnt und wer sich da nicht informiert, muss sich auch nicht wundern.
Konten im Ausland? - da siehst du kein Geld mehr.
Wie oft wurde im TV vor der Microsoft Masche gewarnt? X mal.
nee, noch eine million mal mehr !!!
Wie bereits erwähnt, Anzeige bei der Polizei. Beweismittel mitnehmen, Kontoauszüge mit dem Konto des Täters, Telefonnummern etc.
Aber zuerst zur Bank, und zwar so schnell wie möglich. Sprecht mit dem SB dort und versucht das Geld zurückzuholen. Die Chancen sind gering, und noch geringer wenn es ein ausländisches Konto ist, aber manchmal fällt eine Münze auch auf den Rand...
Und noch eines, was hier nicht angesprochen wurde. Ihr habt Straftäter auf euren Rechner gelassen. Sofort Online-Banking sperren und Accountdaten von allem inklusive Mailer ändern. Rechner auf Viren updaten und Vollprüfung, nach dem Update Rechner vom Netz nehmen beim Durchlauf. Am besten ihr ändert die Accounts von einem anderen Rechner aus.
Die Vorwahl 03222 (so ist das richtig) ist übrigens keine deutsche Telefonnummer, das sieht nur so aus. Das ist eine Direkteinwahl in das VOIP-Netz, also Telefon ins Internet. Der angerufene Rechner steht meiner Meinung nach in Indien. Dort sitzen mehrere ganze Callcenter die so betrügerisch arbeiten.
Die ersten beiden Buchstaben der Täternummer zeigen euch das Überweisungsland an. Das ist mal ein Hinweis ob das mit dem Geld noch klappen kann.