Vodafone sind betrüger!?
Ich hab ein Handy Vertrag bei Vodafone abgeschlossen wo es heisst ich muss 30 Euro im Monat zahlen. Für den ersten Monat bekam ich die Rechnung nach Hause. Darauf standen aber sage und schreibe 60 Euro. Ich bin also zum Vodafone Center ( ist bei mir nicht weit) gefahren und sie haben mir versichert dass der Fehler nicht mehr vorkommt, ABER ich sollte noch die zusätzliche 30 Euro zahlen. Sie haben auch alles mit Computer abgecheckt und der Sachverhalt War ihnen klar. Ich dachte es sei erledigt und die 30 Euro sind jetzt nicht schlimm, aber nächsten Monat bekam ich wieder die Rechnung mit 60 Euro und dann WIEDER. ich bin jetzt so oft zum Center gefahren aber es ist jedes mal das gleiche und ich weiß nicht was ich machen kann und was mir zusteht weil ich habe den Vertrag gekündigt und jetzt ist meine Karte gesperrt ich kann nicht mal mehr Guthaben aufladen einfach gar nichts und die 150 Euro will ich jetzt auch wieder zurück ! Hat jemand ähnliche Erfahrungen und Kann mir da jemand weiterhelfen?
6 Antworten
Warum zahlst du für etwas, was dein Vertragspartner angeblich verbockt hat? Warum hast du die Rechnungen nicht schriftlich beanstandet?
Gehe sofort mit deinem Vertrag zum Konsumentenschutz berede das mit Ihnen die werden dann einen Brief an vodaphone senden und wenn du dann keine Reaktion siehst klagt der Konsumentenschutz das Geld ein
Ich bin seit 1993 bei Vodafone (oder früher Mannesmann) und hatte noch nie Probleme. Alle Abrechnungen waren korrekt.
das check ich gar nicht!
oben schreibst von Vertrag und unten dann mit Aufladen, also Prepaid
Vertrag mal durchgelesen?
Es heisst ich habe meinen Vertrag gekündigt aber jetzt hat Vodafone auch noch meine Karte für Anrufe SMS oder Datennutzung durch Prepaid gesperrt! was ist denn da nicht klar? ??
Ohne deinen Vertrag zu kennen, kann man dir nicht antworten.
Hast du mal durchgelesen, was da drin steht?