Dhl Paket wird seit wochen nicht ausgeliefert, was tun?

Hallo leute, habe zum ersten mal ein großes Problem bei dhl.. Das paket ist seit wochen im selben paketzentrum und dreht sich gefühlt im kreis. Mehrere anrufe beim Kundenservice bringen nichts (die machen nichts ausser eine Beschwerde mail versenden) und nachforschungsauftrag kann nicht gestellt werden da es ja immer wieder eingescannt wird und somit garnicht verloren ist. Auf den screenshots seht ihr den genauen verlauf. Ist das Paket verloren? Wird es jemals ankommen? Sollte ich rechtliche Schritte einleiten?