DHL Paket Hängt in Packstation fest
Hallo, habe bei Ebay ein Handy bestellt (Mach ich nie wieder). Als erstes hat es 2 wochen gedauert den Verkäufer dazu zu bewegen den Artikel zu verschicken, dieser hat auf keine Nachricht geantwortet bis ich mit einer Anzeige gedroht habe. Nun steht seit 3 weiteren Wochen auf der Seite der Sendungsverfolgung:
Die Sendung wurde vom Absender in die PACKSTATION eingeliefert.
Habe bereits zweimal beim DHL Kundenservicce angerufen, die meinten nach 1-2 Werktagen ändert sich was die schicken jemanden hin. Aber es ist wieder nichts. Habe wieder versucht den Verkäufer zu erreichen damit der einen Nachforschauftrag abgibt, aber dieser Antwortet wieder garnicht. Deshalb meine Frage was ich in dem Fall jetzt tun kann. Möchte entweder das Handy endlich oder meine 315€ zurück.
6 Antworten
Hallo, habe bei Ebay ein Handy bestellt
Nö. Du hast bei einem Verkäufer ein Handy gekauft. Bei ebay kann man nichts bestellen.
Was hat deine Frage damit zu tun, dass sich ein Handy in dem Paket befindet, und dass du das Handy über ebay gekauft hast?
Nun steht seit 3 weiteren Wochen auf der Seite der Sendungsverfolgung: Die Sendung wurde vom Absender in die PACKSTATION eingeliefert.
Demnach wurde das Paketz vom Verkäufer abgeschickt. Dass es nun nicht weitergeht, liegt einzig an DHL.
Habe wieder versucht den Verkäufer zu erreichen damit der einen Nachforschauftrag abgibt, aber dieser Antwortet wieder garnicht.
Den Nachforschungsauftrag kannst du genauso stellen, das geht online. Die Sendungsnummer hast du ja. Der Verkäufer kann auch nichts dafür, wenn es bei DHL nicht weitergeht.
Besitzt du eine Registrierungsnummer der DHL und ist diese dem Absender bekannt und ist sie in der Adresse angegeben. Dann solltest du eine Email oder eine SMS von DHL mit dem Öffnungscode bekommen
Du kannst natürlich vom Kaufvertrag zurücktreten, aber ohne Rechtsschutzversicherung würde ich das nicht machen, da sicherlich ein Anwalt benötigt wird der dir wegen der Formalia hilftt.
Viele Grüße
Er kann nicht vom Kaufvertrag zurücktreten! Der Verkäufer hat seinen Teil des Kaufvertrags ja mittlerweile erfüllt!
wenn es an dhl liegt kann der verkäufer auch nichts tun. mach bei dhl dampf - anrufen und dranbleiben. ich kaufe und verkaufe schon über 14 jahre mit ebay und hatte noch nie in irgendeiner form stress
Das hat nichts mit ebay zu tun. DHL hat keine Sonderregelungen für Pakte, deren Inhalt über ebay gekauft wurde.
Wenn der Verkäufer es verschickt hat, hat er ja jetzt seinen Anteil des Kaufvertrags erfüllt! Er muss nichts nachforschen!
Denn die Meldung wird ja angezeigt, dass das Paket in `deiner´ (?) Packstation ist!?
Dann musst du dich bei DHL beschweren!
http://www.giga.de/unternehmen/dhl/tipps/dhl-beschwerde-online-per-mail-oder-am-telefon-einreichen/
Entschuldigen Sie bitte! Habe ich was falsches gesagt? Geben Sie dem Fragesteller doch bitte eine eigene Antwort!
Man kann, wenn man online frankiert und das Etikett selbst gedruckt hat, auch per Packstation abschicken, als Alternative zum Abgeben in der guten alten Postfiliale.
Aber klar ist, der Fehler liegt bei DHL und nicht beim Verkäufer.