Bestellung wurde angeblich über DPD mit Unterschrift zugestellt, Artikel aber nie erhalten ?
Hallo zusammen,
Ich habe Katzenfutter über Amazon von "Leckerchen 24" bestellt. Das Paket wurde mit DPD angeblich am 21.02 zugestellt, und mit "meiner Unterschrift" angenommen.
Dadurch das es sich um Katzenfutter handelt und ich es dringend brauche ebenso hat das Paket einen Wert von über 70 Euro.
Ich habe bei DPD angerufen wo mir die Kollegin sagte"dass der Fahrer mit einem Kritzel unterschieben hat" und ich mich bei "Leckerchen 24" melden soll.
Das tat ich dann auch, die freundliche Kollegin meinte, das Sie sich erkundigen wird wo das Paket bleibt.
Bei der letzten Bestellung wurde das Paket einfach ein Haus weiter abgestellt, glücklicherweise wohnt dort eine Bekannte, die mir dies dann mitteilte.
Ich vermute DPD hat das Paket wieder falsch zugestellt und es wurde einfach von jemanden mitgenommen.
Nun zur Frage, wer ist dafür verantwortlich ob ich das Paket oder eine neue Ware erhalte, zuständig?
Bzw. Schadensersatz zu leisten ?
Vielen Dank im vorraus .
3 Antworten
Nachdem dein Vertragspartner der Händler ist, ist auch der dafür zuständig, dass du die Ware erhälst.
DPD, denn sie müssen ja wissen und nachweisen, wo das Paket wirklich abgegeben wurde.
Meist sendet der Händler einfach noch mal neu und setzt sich selber mit dem Logistiker auseinander.
Sie antworten damit das dass Paket bei mir zugestellt wurde und von mir angenommen wurde.
Eine "Unterschrift" durch den Fahrer die angeblich meine sein soll. Was eigentlich zu Urkundenfälschung führt. :-\
Das ist ganz klar die Schuld von „DPD“... man sollte dir deshalb entweder dein Geld zurück erstatten oder ein neues Paket liefern lassen... 🙄👍
LG
Zuständig ist trotzdem Amazon oder der entsprechende Marketplacehändler.