Bankautomat hat sich verzählt?
Guten Tag,
habe eben bei der Bank einen hohen Betrag eingezahlt und der Automat scheint sich verzählt zu haben (Automat hat einen 500er übersehen). Habe das Geld mehrfach nachgezählt und dass ich auf dem 10 meter weiten Weg zur Bank Geld aus meinem Portmonee aus meiner Tasche verloren haben soll kann ich mir nur sehr schwer vorstellen. Jedenfalls habe ich, als der Automat nach dem zählen den Betrag anzeigte, natürlich gewusst, dass das zu wenig ist. Leider war es nicht möglich den Vorgang abzubrechen und da in dieser Bank auch kein Mitarbeiter mehr war, sah ich keine andere Möglichkeit als auf buchen zu tippen. Nun habe ich in einer anderen Bankfiliale angerufen und dort wurde mir gesagt, dass das unmöglich sei. Ich bin eigentlich davon ausgegangen, dass man ja Bilanzen vom Automaten hat und am Ende bei der Zählung feststellen könnte, dass dort tatsächlich zu viel Geld ist, sodass mir geglaubt wird. Allerdings hat mir die Dame am Telefon wörtlich gesagt, dass es nicht möglich sei, dass sich ein Automat verzählt. Habe ich im Internet nebenbei bemerkt mehrfach anders nachgelesen.
Gibt es irgendeinen Weg an mein Geld zu kommen? Klagen lohnt sich wahrscheinlich nicht, ich glaube die haben bessere Anwälte als ich.
Danke für alle Antworten.
14 Antworten
Du solltest nochmal direkt zu dieser Bank gehen wenn jemand da ist. Telefonisch ist da meistens wenig zu machen
Problem ist, dass ich die nächsten 2 Wochen im Urlaub bin und ich 3 Wochen ist garantiert jede Chance vergangen mein Geld zurück zu bekommen.
Sollte tatsächlich irgendwo ein Geldschein verklemmt sein, würde das Geld auch nach 3 Wochen noch erstattet werden. Natürlich behält die Bank das nicht einfach.
Dass sich eine Geldzählmaschine "irrt" ist praktisch unmöglich. Aber du kannst es ja am Montag reklamieren. Dann wird der Bestand überprüft.
Reicht die Reklamation telefonisch oder muss man persönlich zur Bank? Bin ab Montag im Urlaub, Flieger verpassen würde noch teurer werden als die 500€ zu verlieren.
Du kannst das doch schriftlich machen. Das Ergebnis wird dir dann auch schriftlich mitgeteilt.
Am Telefon kannst du dich ja nicht ausweisen.
Danke werde ich tun.
Hi! Selbst wenn der Automat zwei Scheine auf einmal einzieht (könnte bei ganz neuen glatten Scheinen passieren), dann wird das bei der Abstimmung auffallen. Ganz wichtig ist die Reklamation des Vorgangs bei der Bank!
Aber: es könnte theoretisch auch ein falscher Schein dabei gewesen sein ... das wird nicht als Geld gezählt und ausgesteuert. Falls dem so ist wird man vermutlich auf Dich zukommen.
Wie gesagt, unbedingt reklamieren. Gruss
Warum du nicht auf Abbrechen drücken konntest verstehe ich nicht. Ist aber auch egal, jetzt ist es zu spät.
Es läßt sich sehr wohl feststellen, ob die tatsächlich eingezahlten Beträge mit den verbuchten Beträgen übereinstimmen.
Höre doch erstmal, was dir in deiner Filiale gesagt wird. Zu Klagen würde wohl aussichtslos sein. Wie willst du nachweisen, wieviel du tatsächlich eingezahlt hast?
Ging wohl nicht mehr da der Automat das Geld direkt nach dem zählen "schluckt" hört sich zumindest so an. Es gibt einen Zeugen (von dem ich das Geld vorher erhalten habe) falls das was nützt.
Der Automat muss das Geld natürlich 'schlucken', bevor er zählen kann.
Trotzdem kann man danach auf Abbruch drücken.
Wie inzwischen hier in den Kommentaren und auch in der Frage selbst geschrieben habe ich das mehrmals probiert, Tatsache ist jedoch, dass es nicht ging
Du reklamierst diese Einzahlung bei der Bank. Die müssen ja wissen, wie viel Geld im Automaten tatsächlich war und können einen Fehlbestand überprüfen. Wenn du 500 Euro mehr eingezahlt hast, als der Automat verbucht hat, sind ja im Automat selbst 500 Euro zu viel. Das würde man bemerken und kann das Geld dann auch der richtigen Person zuordnen.
Davon kannst du ausgehen. Man kann nicht alles haben, tut mir leid