Was tun wenn Paypal dein Geld nicht hergibt?

Eine gute Freundin von mir hat einen Business Account auf Paypal gestartet und über Hundert Euro darauf gespart. Bevor der ganzen Sache gab es eine Rückzahlung da ein Kunde nicht zufrieden war, aber alles ging problemlos drüber. Das Problem ist dass sie jetzt kein Geld mehr abheben oder draufzahlen kann und immer wieder zu einer Fehlermeldung/Störung hingewiesen wird. Wir haben bereits bei Paypal angerufen, doch keinerlei konstruktive Hilfe erhalten. Irgendjemand mit ähnlichen Problemen und einer Lösung das Geld irgendwie abzuheben?