Bücherware kommt nicht an?
Hallo. Ich habe bei einer Verkaufs App („Vinted“) ein Artikel als Bücherware rausgeschickt.
Die Kundin sagt allerdings dass sie es nach 2 Wochen immer noch nicht bekommen hat und will mich nun Anzeigen.
der Verkauf war privat, ging als Bücherware raus (das wusste sie und war einverstanden) und wurde mit „Paypal Freunde“ bezahlt.
Den Zettel habe ich nicht aufgehoben da es nicht versichert war und es nur ein Kassenbon war wo drauf steht dass ich 1,95€ bezahlt habe. Daher dachte ich ich müsste ihn nicht aufbewahren. Wie sieht es hier mit der beweispflicht aus und wer haftet in dem Fall?
Danke im Voraus
2 Antworten
Das ist bestenfalls naiv.
Wenn Du etwas verschickst, das ankommen soll, dann wäre es doch logisch anzunehmen, dass man das mit irgendeiner Form von Tracking durchführt. Belege werden so lange aufbewahrt, bis der gesamte Vorgang abgeschlossen ist.
Die Beweislast liegt bei Dir. Wenn es keinen Nachweis über die Versendung und den korrekten Empfang gibt, hast Du ein Problem - die Kundin hat recht.
Der Empfang ist egal. Er muss nur den Versand nachweisen. Dafür wäre die Quittung natürlich in Ordnung.
Deine Beweispflicht besteht darin, dass Du nachweisen/beweisen musst, dass Du es versendet hast!