Amazon gehackt?
Hallo, ich habe ein Problem und zwar wurde meine E-Mail Adresse und gleichzeitig mein Amazon Konto gehackt. Ich erhielt ein Paket mit einer Smartwatch drinnen aber keiner Rechnung, in meinem Amazon Konto hatte ich keine Artikel seit dem letzten Jahr bestellt. Heute erhielt ich eine Rechnung auf spanisch in der ich 300 Euro für diese Uhr bezahlen sollte bis zum 15.5. darauf hin rief ich Amazon an und die konnten die Adresse von dem jenigen herausfinden und alles. Er wollte sogar eine Ersatz Lieferung. Jetzt ist aber das Problem das die von Amazon Deutschland nix machen können in Spanien. Ich habe dann die spanische Nummer angerufen was ich tun sollte und Ihnen das auf Englisch erklärt, die meinten dass das geklärt werden soll in der Abteilung und das sich jemand per E- Mail oder Telefonisch innerhalb von 24 Stunden meldet. Ich habe nach ein paar Stunden eine E-Mail erhalten die für mich sich wie eine Standart E-Mail anhört und die gar nix verstanden haben. Ich weiß jetzt nicht ob ich eine Anzeige erstellen soll, weil ja auch Amazon die Adresse von dem aus Spanien hat ? Ich fühle mich auch um ehrlich zu sein bisschen alleine gelassen von Amazon.
1 Antwort
Anzeige ist auf jeden Fall sinnvoll, auch um dem Verkäufer zu belegen, dass nicht du bestellt hast, sondern jemand anders. Und vergiss das Telefon als Kommunikationsmittel. Telefongespräch kannst du später nicht beweisen. Nur schriftlich kommunizieren. Das gilt umso mehr, wenn du mit dem Verkäufer in einer Fremdsprache kommunizierst. Missverständnisse sind da vorprogrammiert.
Aber mal etwas anderes: Wenn sowohl dein Amazon-Account als auch deine E-Mail Adresse "gehackt" wurden, war das nicht einfach nur Pech oder Unvorsichtigkeit. Das klingt nach schwachen Passwörtern und dann vermutlich noch für beide Accounts das selbe. Das ist grob fahrlässig.
Das denke ich auch dass das sinnvoll wäre, leider haben Sie recht ich hatte für diejenigen ein einfaches Passwort sowohl das gleiche, das weiß ich im Nachhinein auch. Jedoch habe ich nie mit sowas gerechnet da das ich schon Jahre so hatte. Aber vielen Dank für Ihre Mitteilung.