Hallo, ich habe übers Internet privat etwas verkauft, ohne Bezahlsystem oder Ähnliches. Die Ware wurde gut verpackt und ist beim Empfänger aber leider kaputt angekommen. Ich habe über DHL versichert versendet.
ich habe dem Empfänger gesagt, er soll bitte samt Verpackung, Inhalt und Schadensanzeigeformular von DHL zur Filiale gehen und es zur Prüfung abgeben. Das will die Person wegen dem Aufwand aber nicht.
Was soll ich jetzt machen? Ich habe noch eine Teilerstattung angeboten, weil ich mir sicher bin, die Ware gut verpackt zu haben. Fände es jetzt ebenfalls unfair wenn die Person es DHL nicht prüfen lassen will, ich aber den vollen Preis zurück erstatten soll.
habt ihr Tipps, wie ich damit umgehen soll? Würdet ihr einfach alles erstatten oder auf eine Teilerstattung bestehen? Da es Privatverkauf ist, gibt es ja keine klaren Regelungen oder?