Womöglich AliExpress Päckchen aus dem Briefkasten geklaut, was ist zu tun?
Hallo liebe Gutefrage.net-Community,
ich habe letztens (17.06.) etwas im Wert von 24€ bei AliExpress bestellt. Normalerweise hatte ich meist positive Erfahrungen mit AliExpress gemacht und es kam meistens auch an, aber noch nie musste ich für ein Paket unterschreiben und meistens wurden sie in den Briefkasten geworfen (außer sie passten nicht rein). Normalerweise kommen die Artikel immer in 3-4 Wochen an, wenn ich Glück habe auch in 1 Woche.
Heute also, als ich wieder nach Hause kam der Schreck - mein Briefkasten wurde aufgebrochen und natürlich war nichts mehr drinnen. Der Briefkasten wurde dann direkt wieder vom Hausmeister repariert, aber bis gerade habe ich mich gefragt was denn so Wichtiges hätte drinnen sein können, dass sich jemand die Mühe macht, den aufzuknacken und da ist mir meine Bestellung wieder eingefallen:
4 Pc Lüfter, Abmessungen: 4x (120x120x25mm).
Normalerweise (also im Karton) dürften sie nicht in den Briefkasten passen, wenn sie aber in einen großen Briefumschlag flach verpackt wurden schon.
Sendungsverfolgung laut 17Track im Bild. Dort steht zwar nicht, dass es bei mir angekommen ist, da es aber aus China kommt, ist das nicht immer richtig und topaktuell.
Das Problem ist auch, dass ich in einem Mehrfamilienhaus mit ca. 30 Familien wohne, da gibt es schon mehrere verdächtige Personen die in Frage kämen.
Jetzt ist meine Frage was ich tun soll? Den Postboten fragen, bei DHL anrufen, dem Verkäufer schreiben, AliExpress & PayPal alarmieren, Anzeige gegen Unbekannt erstatten, nach Zeugen suchen oder soll ich etwas warten ob es vlt doch noch ankommt, weil es ja auch etwas anderes gewesen sein könnte, da wäre aber das Problem, dass dann falls es doch nicht ankommt und der Postbote oder wer anders befragt werden muss, er sich sehr wahrscheinlich nicht mehr an heute erinnern kann, oder ist das egal? Ist der Postbote überhaupt verpflichtet eine Unterschrift als Empfangsbestätigung zu bekommen, bzw. ist das Paket überhaupt versichert und wer bleibt auf dem Schaden sitzen? Der Händler, der Postbote oder Ich?(Wenn der Täter nicht gefunden wird)
Bin gerade echt am verzweifeln, was in so einer Situation zu tjn ist.
Vielen Dank schon einmal im Voraus!
7 Antworten
Laut Tracking ist deine Sendung mit Sicherheit noch gar nicht zugestellt. Ich Zweifel auch etwas daran dass die Sendung verpackt in einen normalen Briefkasten passt.
Du solltest erstmal warten bis dein Paket ankommt als zu denken es wurde geklaut bevor es geliefert ist.
Du kriegst im normalfall eine Sendungsnummer sobald dein Paket bei Post/Dhl registiriert wird. Aliexpress verfolgt die Sendung nur bis zur Ankunft in Deutschland.
Würde es denn überhaupt schon geliefert? In der sendeverfolgung steht ja nur, dass es vom Zoll abgefertigt wurde
Also laut Screenshot ist das doch noch im Zoll!? Oder sehe ich das falsch!?
Würde ja heißen, dass Du Post vom Zoll bekommst, zum Amt musst ... 19% MwSt. + 25€ Bearbeitungsgebühren bezahlst und dann das Paket mitnehmen darfst, sofern die Ware legal ist?!
Die Ware von Aliexpress ist von Zollamtlicher Behandlung befreit.
Kein Anbieter in einem Drittland hat eine zollamtliche Befreiung, und Aliexpress schon gar nicht.
Doch, stand auf meinen Päckchen von aliexpress und wish immer drauf.
Ja, laut der Sendungsverfolgung sollte das Paket noch da sein. Habe aber schon öfters erlebt, dass die Sendungsverfolgung nicht immer der Realität entspricht und topaktuell ist. Normalerweise dürfte es auch keine Probleme mit dem Zoll geben, da das Paket noch unter der magischen 26€ Grenze liegt und auch natürlich legal ist.
Warte einfach ab! Bei mir hingen schon Schallplatten 6 Wochen im Zoll fest :-/
Bei mir kommen die Artikel in 3-6 Wochen an, selten eher, manchmal länger oder gar nicht.
Wenn was nicht ankommt, informiert man den Vk damit er die Beschwerdefrist verlängern kann. Kommt es auch innerhalb dieser nicht an, eröffnet man vor Ablauf n Fall wegen einem nicht erhaltenen Artikel.
Die Trackingdaten sind nur ein sehr grober bis nutzloser Anhaltspunkt.
Aber was ist wenn es schon ankam? Ich meine mein Briefkasten wurde aufgebrochen und sonst habe ich fast nichts bestellt oder zumindest nichts wofür es sich lohnen würde 😅