Wer zahlt Versandgebühren,wenn Käufer falsche adresse angegeben hat
Hallo, habe letzte Woche bei Ebay etwas verkauft. Die Käuferin hat das sofort am Abend mit PayPal bezahlt. Alles kein Problem gewesen, und ich habe es am nächsten Morgen sofort den Versand getätigt. Nun kam heute DHL und meinte das die Adresse falsch ist und mir das Päckchen zurückgegeben hat. Habe versucht die Käuferin zu kontaktieren aber noch keien Antwort. Das Geld hat sie ja auch schon bezahlt. Wer bezahlt denn nun die Versandkosten wenn ich es nochmals verschicken muss??? Da es ja nicht mein fehler war. Habe auch noch mal die Adresse kontrolliert und den Kleber den die Post dort raufgeklebt hat zu entfernen aber alles richtig gewesen. Echt nervig...
8 Antworten
Der den Fehler gemacht hat zahlt.Manchmal kann es auch an DHL liegen, dass die einen Empfänger angeblich nicht gefunden haben. Dann übernehmen die nochmals, aber kostenlos.
Sie muss dafür Sorge tragen, dass die richtige Versandadresse hinterlegt ist, Dich trifft dabei keine Schuld, also muss Sie für den erneuten Versand aufkommen. Kontaktiere Sie über Ebay und wenn Sie dann immer noch nicht reagiert, schreib an Ebay unter Angabe der Referenznummer!
Bei Bezahlung mit Paypal immer an die Adresse verschicken, die in Paypal hinterlegt ist. Wenn Sie den Versand an eine andere Adresse wünscht, darf Sie es nicht mit Paypal bezahlen. Anderfalls könnte dein Geld von Paypal einfach wieder abgezogen werden.
Solltest ddu an die bei Paypal hinterlegte Adresse verschickt haben und das Paket zurückgekommen sein, tätige einen Rückzahlung abzüglich der Portokosten und der anteiligen Paypalgebühren, welche du bezahlen musstest. Wenn Sie sich dann wieder meldet, kann Sie dir immer noch das Geld erneut zuschicken.
Ja,das ist mir auch schon passiert. Versuche Kontakt mit dem Käufer zu kriegen.Sage wie die Sace war. Du hast alles richtig gemact. Es ist die Schuld des Käufers. Er muss immer die Adressen sofort ändern,wenn dieser umzieht. Tut er das nicht wie hier ,trägt er die Kosten. LG
Du kannst es unfrei schicken,dann muß der Käufer es zahlen.Wenn die sich meldet,dann mußt du dies abklären.
Unfrei ist net gut. Kostet dem Empfänger 12 Euro Gebühr. Besser orher abklären !!!
bei unfrei bringst du das paket zur post und musst nichts zahlen.nur die käuferin wenn sie das paket erhält
Wie geht denn unfrei bei DHL?