Wer haftet - PayPal, DHL oder ich?
Folgendes Problem. Ich habe Ende letzter Woche ein Päckchen verschickt, welches die Käuferin (ungefragt) mit Paypal Käuferschutz bezahlt hat. Über die 70 Cent Gebühr, welche mir deshalb abgezogen wurden, will ich einfach mal hinweg sehen. Allerdings bekomme ich erst das Geld, wenn die Käuferin den Sendungserhalt bestätigt. Ich habe im Internet gelesen, dass Paypal die Zahlungen nach 21 Tagen frei gibt, es sei denn der Käufer gibt an, die Sendung nie erhalten zu haben. Und PayPal schreibt das Geld nur eher gut, wenn ich eine Sendungsquittung MIT Sendungsnummer vorzeigen kann.Ich habe die Sendungsquittung, allerdings steht da keine Sendungsnummer drauf (Päcken national M) und die Käuferin behauptet, dass die Sendung bis heute nicht angekommen ist. Kommt mir persönlich sehr dubios vor, aber im Falle des Verlustes: wer haftet denn dafür?
Ich habe die Sendungsquittung doch, kann also schlecht was dafür wenn die Post das Paket versaut.
Bleibe ich jetzt auf den Kosten sitzen und habe meine Ware verschickt ohne Geld zu bekommen? An wem soll ich mich wenden? Paypal oder DHL?
9 Antworten
Normalerweise muss die PayPal Gebühr vom Käufer getragen werden. Dafür gibt es eine Internetseite wo man das ausrechnen kann.
Das ist der größte Käse den ich seit langem gehört habe. Die PP-Gebühren werden immer dem Verkäufer vom Zahlbetrag abgezogen und bei ebay gibt es sogar die Vorgabe, dass man diese nicht dem Käufer aufbrummen darf
Du haftest gegenüber den/die Käufer*in.
Und DHL gegenüber Dir.
PayPal ist bekannt für seine Käuferfreundlichkeit und diese "großzügig" auszulegen.
Und was heißt ungefragt per PayPal bezahlt. Das geht nur; wenn PayPal bei der Aktion als Zahlungsmöglichkeit angeboten wird. Oder wie soll die Dame sonst an deine PayPal Daten kommen?
Ungefragt per Paypal KÄUFERSCHUTZ bezahlt.
Es ist mir nachgerade unbegreiflich, warum immer noch so viel unversichert verschickt wird. Erstens kostet der Paketversand meist nur 1 € mehr, zweitens trägt diese Kosten sowieso der Käufer und drittens erspart man sich eine Menge Ärger.
Im vorliegenden Fall hast Du Pech. Du kannst Paypal nicht beweisen, dass Du überhaupt etwas verschickt hast. Wenn der Käufer die Käuferschutzoption zieht, bist Du Geld und Ware los und hast darüberhinaus auch noch den Versand bezahlt.
In den allermeisten Fällen kam Dein Päckchen trotzdem an. Du kannst es nur nicht beweisen.
außerdem kostet der Versicherte Versand in der Päckchengrösse 10€
Das bezweifle ich. Päckchen kannst Du nur bis 2 kg versenden. Das Päckchen M kostet online 4,39 €. Online bekommst Du auch das Paket bis 2 kg - für 4,99 €. https://www.dhl.de/de/privatkunden/preise/preise-national.html
Natürlich kann ich’s beweisen, ich hab doch die sendungsquittung.
Was beweist die Quittung den?
Die Quittung "beweist" letztendlich nur, dass Du eine Briefmarke im Wert von 4,50 € gekauft hast.
Aber ich sehe schon, Du bist eher beratungsresistent. Nun denn.
Bei einem einfachen Päckchen gibt es keine Sendungsnummer und keine Sendungsverfolgung - deswegen sollte man nie Verkäufe als Päckchen versenden. Sollte die Käuferin daher sagen, sie hätte die Sendung nicht erhalten, bleibt der Verkäufer auf den Kosten sitzen, und erhält auch bei Zahlung über PayPal nie sein Geld.
An die DHL. Paypal hat mit der Sache nichts zu tun. Und so wie es aussieht, wirst du schlechte Karten haben. Wenn du das beim nächste Mal machst, dann mit Sendungsnummer, die man verfolgen kann.
Der Käufer bezahlt nur so viel wie er möchte. Wenn er mir 4,50 für den Versand überweist, versende ich auch für 4,50. außerdem kostet der Versicherte Versand in der Päckchengrösse 10€