Weniger für Sky zahlen wenn etwas nicht funktioniert?
Hallo bin gerade total genervt von meinem Sky Receiver, wenn ich On Demand Inhalte angucken will hängt sich der Receiver ständig auf und es geht gar nichts mehr, mir bleibt dann nichts anderes übrig als das Kabel vom Strom zu ziehen.
Apps wie Netflix oder Prime Video gehen auch vllt nur 5 Minuten bis sich der Receiver aufhängt. Serien angucken wird damit unmöglich. Ich kann somit nur das angucken was gerade im TV läuft oder aufnehmen, im Kundencenter ist man sich dem Problem bewusst, aber außer Receiver und Router mit LAN Kabel verbinden oder Receiver auf Werkseinstellungen zurück setzen haben die dort auch keine Idee (nichts von beiden hat geholfen) und der Kundenberater hat ganz dreist gemeint dann muss ich eben damit Leben.
Kündigung ist natürlich sofort raus aber Vertrag geht noch bis Dezember. Hab das Gesamtpaket für 34.90€ im Monat.
Wenn so viel nicht funktioniert, bin ich als Kunde dann noch verpflichtet den vollen Preis zu zahlen? Schließlich zahle ich für eine Leistung, die Sky nicht erfüllen kann. Kann ich dem Service eine Email schreiben mit dem Sachverhalt und einfach weniger Zahlen und Aufforderungen zu Zahlungen einfach weg schmeißen? #FuckSky!!!!!
3 Antworten
Hallo,
Wenn der Anbieter die geschuldeten Leistungen nicht ordnungsgemäß erbringt, so sollten Sie diesen schriftlich unter angemessener Fristsetzung dazu auffordern, die Leistung wie geschuldet zu erbringen. Für die Zwischenzeit haben Sie für die Gegenleistung ein Zurückbehaltungsrecht, von dem Sie Gebrauch machen sollten.
Sollte der Anbieter nicht innerhalb der gesetzten Frist die Leistung wie geschuldet erbringen, so können Sie den Vertrag außerordentlich kündigen und zwar unabhängig von einer vereinbarten Vertragslaufzeit.
Was haben Sie bitte noch nicht getan?
Eine Frist von zwei Wochen dürfte in jedem Falle angemessen sein.
Eine Fristsetzung gemacht
Ohne absätze usw. war es mir zu schwierig alles zu lesen aber der Receiver ist gemietet wenn der kaput ist musst du das bemängeln und bekommst einen anderen.
Das wäre dann der 4. Receiver, das bringt doch nichts
Hast Du SYK mal schriftlich mit Fristsetzung zur Mängelbeseitigung aufgefordert?Wurde der Receiver schon einmal getauscht?
Nein habe ich noch nicht, waa wäre eine angemessene Fristsetzung?