Telekom Vertrag widerrufen?
Hallo, habe letzte Woche einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen, für Internet und Fernsehen. Das Internet nehme ich, aber was das Fernsehen angeht, muss ich den Vertrag widerrufen, da mein jetziger Fernsehvertrag bei Vodafone zu einem ungünstigen Zeitpunkt abläuft, sodass ich entweder 4 Monate ohne Fernseh bin oder fast ein ganzes Jahr doppelt zahlen muss. Ich weiß, ich hätte vor Vertragsabschluss prüfen sollen, wie lange die Verträge noch gehen, aber diese Telekomberaterin, meinte sie würde eingreifen, wenn der Fernsehvertrag ungünstig läuft. Jetzt plötzlich sagt sie aber nur noch "Ja da müssen sie dann 4 Monate Internetfernsehen nutzen", darauf hab ich aber absolut keine Lust. Kann ich von dem Vertrag noch zurücktreten? Ist wie gesagt noch keine Woche her, von daher müsste es ja ein 14-Tägiges Widerrufsrecht geben.
3 Antworten
Hallo FernsehGraf,
ja, das passt nicht so gut mit den Fristen, da gebe ich dir recht.
Wo bzw. wie hast du den Vertrag denn abgeschlossen? Schriftliche, telefonische oder im Internet beauftragte Dienste, Leistungen sowie Geräte und Zubehör können ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Die gesetzliche Widerrufspflicht gilt nicht bei persönlich im Handel oder im Telekom Shop beauftragten Leistungen. In dem Fall musst du dich direkt an das Geschäft bzw. den Telekom Shop wenden, in dem du die Leistung beauftragt hast.
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Das sind doch gute Nachrichten. Danke dir für das Feedback!
Dir schon einmal ein herzliches Willkommen! Oder bist du im Mobilfunk schon Kunde bei uns? Wenn ja, dann denk daran, dass du vom MagentaEINS-Vorteil profitieren kannst. :-)
Viele Grüße
Jutta T. von Telekom hilft
Es geht wohl nur mit komplettem Widerrufs des Vertrags. Kannst ja danach neu abschliessen.
Ja, das ist kein Problem, dann muss es eben so gehen. Danke
Verträge lassen sich nur komplett widerrufen.
Ich würde (per Einwurf-Einschreiben) beschreiben, was Du eigentlich benötigst und behelfsweise widerrufen. Wenn der Tekekom-Supporter das nicht verstehen, suche dir einen anderen Anbieter.
Hat sich erledigt, Vodafone war so kulant und lässt den Fernsehvertrag jetzt zusammen mit dem Internet auslaufen, so entstehen keine Probleme und ich musste nichts widerrufen bei der Telekom, aber trotzdem danke.