Schraube im Brötchen
Ich habe heute morgen beim Bäcker, ganz normale Brötchen gekauft! Beim abbeissen des Brötchens, musste ich feststellen, dass sich ein harter Gegenstand im Brötchen befand. Mit erschrecken, musste ich Feststellen, dass sich eine Mutter (von einer Schraube) in dem Brötchen befand!!!!
Wie sollt ich mich jetzt Verhalten? Bei der Bäckerei, habe ich bereits zweimal angerufen, der Geschäftsführer sollte sich bei mir melden, allerdings, ist dies noch nicht geschehen, auf meine E-Mail keine Antwort!!!
Soll ich dies dem Gesundheitsamt melden? Soll ich dies der Presse mitteilen oder etwa mit dem Rechtsanwalt gegenangehen?
Ich bitte um euren Rat!!!! Danke
10 Antworten
Ich würde mit dem Brötchen und dem ungewöhnlichen Inhalt wieder zum Bäcker gehen und es persönlich schildern. Das war zwar keine schöne Überraschung und bestimmt hat der Bäcker es auch nicht mit Absicht ins Brötchen gelegt. Vielleicht hast du Glück und bekommst eine Woche lang die Frühstücksbrötchen umsonst.
Warum immer gleich mit Kanonen auf Spatzen schiessen? In einem persönlichen Gespräch klärt sich die Sachlage bestimmt schnell auf.
wie hast du denn dort angerufen? Freundlich oder stinksauer und unfreundlich? Zweite Frage wie hast du die Mail formuliert?
Das erste Telefonat verärgert! Die E-Mail, nur geschildert was geschehen ist! Und das Zweite Telefonat auch höfflich die Gschäftsleitung verlangt!
Vielleicht versuchst du es wirklich persönlich noch einmal. Natürlich hätten sie sich bei dir melden sollen, aber vielleicht ging es gerade nicht. Oder warte einfach noch 1-2 Tage ab.
Ich werde heute die Füße still halten. Selbstverständlich
Talent007. Was braucht es noch damit Du einsiehst, dass derartige Probleme weder per Telefon noch per E-mail erledigt werden können. Nicht immer sind die anderen schuld. Dein Benehmen ist hier äusserst fragwürdig. Auch dann, wenn die Schuld an der Schraube im Brötchen nicht bei Dir gelegen hat. Man kann sich trotzdem situationsgerecht und anständig benehmen.
lt. deiner Aussage, es auf sich beruhen lassen?
Talent007. Sicher nicht. Aber es gehört sich einfach nicht derartige Probleme per Telefon zu erledigen. Hoffentlich bist Du Dir nicht zu fein, persönlich mit dem Corpus Delicti die Bäckerei aufzusuchen. Sei ein bisschen weniger selbstbezogen und lerne Probleme zu lösen und nicht anzuzetteln. Es könnte Dir für das ganze Leben nur Vorteile bringen. Auch bei problematischen Situationen sollte man Einsicht zeigen. Das lässt nämlich erkennen, wer Du bist, oder was Du bist. Hoffentlich konnte ich Dir helfen.
Wenn sich der Verantwortliche von der Bäckerei bei einem solchen Anlass nicht bemüßigt fühlt, zu reagieren, würde ich schon massiver werden. Erst noch einmal anrufen und sagen, dass Du jetzt darauf bestehst, mit ihm zu sprechen, und wenn er nicht mag, dann würdest du halt mit der Gewerbeaufsicht sprechen -- oder wer auch immer da zuständig ist. Dann dürfte er sich schon herablassen. Der nächste Schritt wäre, in den Laden zu gehen und dich da vor der Kundschaft über die "Einlage" zu beschweren. Einen Rechtsanwalt einzuschalten, fände ich überzogen. Wenn du dich nicht verletzt hast, dürfte kaum Schmerzensgeld herausschauen. Der Anwalt geht trotzdem vor Gericht (ihm ist egal, wer ihn nachher bezahlt), und du bleibst auf den Kosten sitzen. Das ist dann RICHTIG ärgerlich.
languagewizard. Warum kann man in einer solchen Angelegenheit nicht einfach ganz normal vorgehen. Das ist doch keine Situation die man per Telefon klärt. Ein bisschen gesunder Menschenverstand und man geht in die Bäckerei wo man das Brötchen gekauft hat und zeigt denen die Schraubenmutter welche im Brötchen war. Es ist wie beim Gehen. Man setzt einen Fuss vor den andern. Gleich mit Drohungen anrücken ist hier kaum angebracht. Aber bitte, irgend jemand wirft ja immer den ersten Stein.
Droh mit einem Anwalt und weitere Konsequenzen.
Hat das denn einen Sinn?
Nein , denn der wirklich Schuldige wird nicht zu ermitteln sein !
xy123456789. Nicht damit drohen, beauftragen muss man den Anwalt. Nur das bringt Umsatz in die Anwaltskanzlei. - Aber trotzdem Vorsicht: Bitte erst Denken, wenn das Gehirn eingeschaltet ist.
Ich würde dir raten:
° Rufe nochmals dort an ... und sage, dass du solange in der Leitung bleibst, bis du jemanden Kompetenten sprechen kannst ... diese Person sollte sich zumindest bei dir entschuldigen, und dir eine Entschädigung für den Ärger anbieten ...
° Oder gehe direkt zum Geschäft - nimm die Mutter mit - und sprich darüber höflich und korrekt, aber nicht zu leise, damit die anderen Kunden deine Worte gut verstehen können und jemand mit Kompetenz (Geschäftsführung?) erscheint, um mit dir zu sprechen und dich zu beruhigen.
Wenn das nichts nützt, dann kannst du dir immer noch überlegen, einen Anwalt zu Rate zu ziehen. Das Problem dabei ist, Anwälte kosten Geld ... und wenn du keinen Schaden nachweisen kannst, benötigst du zumindest Beweise, dass diese Schraube (welche du noch besitzt) genau in diesem Brötchen gewesen ist ... und wie willst du das beweisen?
Dem Gesundheitsamt melden ... das kannst du ... aber es ist nicht garantiert, dass du Erfolg mit deiner Meldung hast, denn auch hier gilt, wie oben erwähnt ... du sollstest Beweise erbringen können und das wird schwierig werden.
Die Presse einschalten? Kannst du versuchen ... ob jemand interessiert ist und ob eine Journaliste tatsächlich eine Meldung bringt? Auch das wird heikel, denn der Bäcker könnte auf Rufschädigung klagen ... wenn es keine Beweise gibt.
Dass der Geschäftsführer nicht zurückgerufen hat, kann viele Gründe haben, vielleicht ist ihm deine Nachricht nicht übermittelt worden?
Dass du auf deine E-Mail keine Antwort bekommen hast, dass könnte ich auch nachvollziehen ... ein Geschäftsmann bekommt soviele E-Mails, dass er kaum oder erst nach einiger Zeit dazu kommt ... sie zu lesen.
Gleich mit Presse und Anwalt aufzuwaten halte ich auch für reichlich übertrieben. Wie schon gesagt hat derjenige das sicher nicht mit Absicht gemacht. Zumal gibt es noch etwas, dass du wissen solltest: Die wenigsten Bäckereien erstellen handgemachte Brötchen...was meinst du wohl warum die so perfekt gleich aussehen? Die bekommen sie geliefert und backen sie dann bei sich im Betrieb auf. Von daher kann das Brötchen mit großer Wahrscheinlichkeit aus einer Fabrik kommen und dort stammt dann auch die Schraube her.
Versuche in den Laden zu gehen und mit dem Bäcker zu sprechen...aber ganz ehrlich...was soll er denn machen? Er kann sich entschuldigen für etwas, für das er nichtmal wirklich was kann..er hat etwas von einem anderen Betrieb erhalten und weiterverkauft, er hätte es gar nicht erkennen können! Aber wenn er sich entschuldigt für die Unanehmlichkeit, bist du dann zufrieden? Es klingt fast schon als würdest du das sehr gerne als Anlass nehmen, um (wie hier auch schon gesagt) mit Kanonen auf Spatzen zu schießen.
Die Filiale, wo ich die Brötchen gekauft habe, bekommen die Rohlinge von der Hauptbäckerei, wo ich mich auch gemeldet habe!!! Das Problem ist, die Geschäftsleitung meldet sich ja nicht bei mir!!!!!!
Möchte den Bäcker nicht verklagen, ist nicht meine Absicht. Allerdings stört es mich, dass keiner mit mir sprechen möchte und vorallem sich keiner von mir entschulidgt......
Talent007. Das Problem liegt wohl einzig in der Tatsache, dass Du am Telefon jemandem etwas von einer Schraube vorlabberst. In der Regel erledigt man solche Situationen nicht per Telefon. Es könnte ja irgend einer, aus bösem Willen, eine derartige Anschuldigung machen. Dein Verhalten ist unangebracht. Gehe mit der im Brötchen gefundenen Schraubenmutter in die Bäckerei und sprich dort mit dem Chef persönlich. Er wird sich bestimmt korrekt verhalten.
Da hätte ich ja kein Problem mit, allerdings, weigert sich die Bäckerei ja, mit mir zu sprechen!!! Zwei Telefonate und eine E-Mail und keine Reaktion!!!!