paket an der haustür abgestellt, jetzt weg, was nun?
hi an alle,
habe vor ca. 1 woche ein handy bei neckermann bestellt, bei der sendungsverfolgung steht, dass dass paket gestern erfolgreich zugestellt worden sei, bei mir ist jedoch kein paket angekommen und ne nachbarin hat gemeint, der postbote (DHL) hätte es oberhalb der Briefkästen hinterlegt. Jetzt is des aber anscheinend weg, denn von den Nachbarn (Mehrfamilienhaus) hat keiner was genommen..... was mach ich denn jetzt, warenwert 500,00 euro.... muss ich die jetzt zahlen oder die sache ersetzen?? bitte antworten. danke im voraus
21 Antworten
Erstmal ist das nicht dein Problem. Du teilst nur Neckermann mit, dass du noch auf die Sendung wartest. Dich trifft überhaupt keine Schuld. Der Paketdienst wird der Neckermann nachweisen müssen, dass er die Sendung gegen Unterschrift geliefert hat. Also mach dich ganz locker.
Lass Dir vom Versender einen "Abliefernachweis" zukommen. Falls es sich nicht um Deine Unterschrift handelt, nichts bezahlen, aber die Zusendung des Paketes verlangen. Beweispflicht haben die, nicht Du. Alle Unterlagen aufbewahren und notfalls mit der Verbraucherschutzzentrale in Verbindung setzen
Eigentlich muss doch jeder, der ein Paket annimmt auch dafür unterschreiben. Setz dich mit dem (Neckermann) Kundendienst in Verbindung und sag´ ihnen Bescheid. Wahrscheinlich kann man das zurückverfolgen. Und auch den DHL Fahrer ausfindig machen. Das sollte gehen.
zur polizei gehen und anzeige gegen unbekannt machen !
Wen soll er denn anzeigen, wenn er nicht mal sicher weiß, ob seine Sendung gekommen ist?
Wenn der Postbote es nur abgelegt hat, hat er auch keine Empfangsunterschrift auf diesem elektronischen Dingsda (keine Ahnung wie das heisst). Am besten sofort mit DHL in Verbindung setzen und den Vorgang bzw. den NACHWEISLICHEN Verbleib des Pakets erfragen