Marketplace (Chinaanbieter) aber "versand durch amazon" Gewährleistung/Rückgabe/Zoll

Hat jemand Erfahrung, wie es mit einer Rückgabe im oben genannten Fall aussieht?

Der Shop (GrossoShop) ist im Internet nicht zu finden. Aber bei den Bedingungen steht, wenn ich das richig verstehe, dass Amazon für Rückabwicklung zuständig ist, da der Versand durch Amazon erfolgt. Also bis 14 problemlose Rückgabe und bis 30 Tagen bei defekt!?

In der Amazon-Marketplace-Hilfe: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gt_rr_amretaref?nodeId=886406 steht dass nur an den Verkäufer zurückzusenden ist!? Irgendwie ist das alles sehr unklar :(

Artikelstandort ist keiner angegeben. Aber wenn Versand durch Amazon düfte eigentlich kein Zoll anfallen, auch wenn der Verkäufer in Hongkong sitzt - oder?

2 Antworten

agentharibo

13.02.2015, 13:14

Du musst dazu in das Online-Rückgabe Zentrum von Amazon gehen und dort die Rückgabe veranlassen. Dort bekommst du alle notwendigen Informationen.

Lupulus

13.02.2015, 16:50

http://www.amazon.de/gp/aag/details/ref=aag_m_ss?ie=UTF8&asin=&isAmazonFulfilled=1&isCBA=&marketplaceID=A1PA6795UKMFR9&seller=A3F4DL2SICIHN5#aag_legalInfo

Unter Widerrufsbelehrung findet sich da z.B.:

"Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Amazon EU S.à r.l., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburg über Ihren Entschluss informieren..."

"Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie die Waren innerhalb der unten definierten Frist über das Amazon Online-Rücksendezentrum oder direkt an Amazon Rücksendezentrum, Amazonstraße 1, 36251 Bad Hersfeld zurückgesendet haben."