Mahnung bei nichteinhaltung des Liefertermins?
Hallo Leute,
ich warte seit fast einem Monat auf ein Paket aus China, was immer noch nicht geliefert wurde. Ich habe es bei Gearbest bestellt, daher wird das Päckchen von Hermes ausgeliefert. Ich habe mit "Priority Line" als Versandmethode bestellt, dort wird angegeben, dass das Paket innerhalb von 7 bis 14 Tagen bei mir ist. Ich habe gewartet, bis das Paket in Deutschland war. Hermes gab den voraussichtlichen Liefertermin an, dies war der 13 Tag nach der Bestellung. Dieser wurde dann zum 16 Tag, wo das Paket angeblich in Zustellung war. Ich war zu hause, aber niemand klingelte. Ich schaue in die Paketverfolgung: "Es wurde niemand angetroffen. Wr versuchen einen 2. Zustellversuch."Auch am nächsten Tag wurde nicht geklingelt, weder noch ein Zettel in den Briefkasten geworfen. Dann stand in der Paketverfolgung, dass mein Paket an das zuständige Verteilzentrum weitergeleitet wird. 2 Tage später kommt die Nachricht, dass mein Paket dort aufbewahrt wird. Das steht jetzt schon seit 1,5 Wochen. Kann ich Hermes irgendwie eine Abmahnung schreiben, dass mein Paket noch nicht zugestellt wurde?
4 Antworten
Ja klar kannst du bei Hermes mal auf den Tisch hauen. Normal ist das ja auch nicht, denn selbst wenn du tatsächlich mal nicht da gewesen sein solltest kenn ich das bei hermes nur so, daß das Paket dann im nächsten Paketshop zu Abholung bereit gelet wird.
Hab ich schon 5 mal gemacht...
Eine Mahnung oder derglichen wird nicht viel bringen. Rechtlich gesehen. Denn Auftraggeber ist der Versender.
Du kannst bei Hermes aber nachfragen und sagen, die sollen endlich mal in die Hufe kommen.
Man kann bei Hermes anrufen:
Telefon: 01806-311211
(Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf)
Ich habe bis jetzt die Erfahrung gemacht, dass man immer sehr gut behandelt wird. Anfragen werden sofort und freundlich beantwortet.
Ich mach es mir einfach und gebe dir einen Artikel zu dem Thema. Dort sind auch verschiedene Links mit Beschwerdeformularen für Hermes etc.
http://praxistipps.chip.de/hermes-paket-kommt-nicht-an-das-koennen-sie-tun_43276
viel Glück