lastminute.de Stornierung rechtens?
hallo habe bei lastminute.de eine Pauschalreise mit Reiserücktrittsversicherung und kostenloser Stornierung gebucht und bereits eine Anzahlung geleistet. Nach einem Tag habe ich per Email (telefonisch keiner erreichbar) eine Stornierung getätigt. Erst eine Woche später wurde die Stornierung entgegen genommen (laut der lastminute-App aber nicht storniert sondern bestätigt) Nun soll ich laut lastminute.de fast den vollen Preis der Reise über 1200€ an sie zahlen und drohen mir sogar mit rechtlichen Schritten wenn das binnen 10 Tagen nicht passiert. Ich kann dort auch keinen erreichen. das hört sich für mich nach betrug an ? bitte um eure Meinung
wäre es vll sinnvoll das Hotel und Airline zu kontaktieren und selbst zu stornieren und zu informieren über die Rückerstattung?
PS: die Anzahlung habe ich über PayPal getätigt
2 Antworten
Was waren denn die Stornobedingungen dazu? "Kostenlose Stornierung" heißt ja nicht grundsätzliches Recht auf Stornierung wie man lustig ist. Dazu müsste man jetzt wissen was in welchem Umfang eventuell ausgeschlossen worden ist
Wenn da steht "Hotel kostenlos stornierbar" betrifft das ja nicht den Rest der Pauschalreise...Aber im Zweifel mal an den Verbraucherschutz wenden um das prüfen zu lassen
wäre es vll sinnvoll das Hotel und Airline zu kontaktieren und selbst zu stornieren und zu informieren über die Rückerstattung?
Grundregel Nr. 1 , bei Firmen wo man niemanden erreichen kann oder wo nicht auf An- bzw. Nachfrage reagiert wird, ist was faul und zwar Ober-faul ☝️ Für den betreffenden Kunden bedeutet dies nichts gutes und darüberhinaus ist das Geld auf niemmer Wiedersehen weg ☝️
es stand dabei, dass das Hotel kostenlos storniert werden kann bis zu einem bestimmten Datum