Warum storniert Otto eigenständig Bestellungen?

Hello.. folgender Sachverhalt: ich bestellte was auf raten bei Otto , da ich bereits eine Finanzierung da hatte bat man mich um eine Anzahlung. Ich zhalte am selben Tag noch und die Bestellung ging heute raus. Nun schau ich in die SendungsVerfolgung und da steht Versand storniert. Hab Otto angerufen sagen die es liegt an hermes. Ich wieder Otto angerufen da sagt man mir da wisse man nichts davon und warf mit ausdrücen wie atypische Bestellung um sich den man mir nicht mal erklären konnte. Ich rief ein drittes mal an in der Hoffnung eine kompetente Dame zu sprechen. Ich würde enttäuscht. Ich bekam eine dritte vierte und fünfte Aussage. A3 man sehe gar keine Stornierung A4 atypisch is kein Ausdruck aus dem Haus Otto aber sie erklärt sich das so das was falsch lief bei der Bestellung obwohl, im System alle top aussieht A5 fand ich am besten.. ja ihre Bestellung verlief atypisch denn der Artikel ist nicht lieferbar er ist restlos ausverkauft.So ich frage mich WIE Otto dann etwas zu Hermes geben kann was es nicht im Lager gibt....das ist alles ziemlich kurios evtl hat ihr antworten was das ganze bedeuten könnte denn dort heissen alle Hase