Fielmann macht Brille kaputt, Recht auf Schadensersatz?

5 Antworten

Schau Dir mal den §280 BGB an.

Nach diesem kannst Du nicht nur den Ersatz der zerstörten Brille verlangen, sondern auch noch Schadenersatz für die Lieferverzögerung, Fahrtkosten, Verdienstausfall usw. (das alles natürlich nur, wenn Du es belegen kannst)

Die Pflichtverletzung besteht nicht nur darin, die Brille vor Annahme nicht auf evtl. Vorschäden und Mängel inspiziert zu haben, sondern auch darin, mit dem Eigentum des Kunden nicht sorgfältig umgegangen zu sein.

Ob Du Dir einen Zeitwert anrechnen lassen musst und ob auch neue Gläser erstattet werden müssen, wenn die alten nicht mehr zu verwenden sind, ist strittig.

Jetzt ist es zu spät, du hättest bereits vor dem Bezahlen das mit Fielmann klären müssen. Ich bin der Meinung, sie hätten dir den Wert des zerstörten Gestells abziehen müssen.

Aber wenn du zahlst und erst hinterher fragst bzw. jammerst, kann man nichts mehr tun.

Ich habe erst jetzt gerade gesehen, dass ich nicht nur für die Gläser bezahlt habe! Auf der Quittung steht nur der Betrag. Die Info, mit dem Preis der Gläser habe ich gerade in meinen Unterlagen gefunden. 

@carooo777

Wie gesagt, es ist jetzt zu spät.

@TorDerSchatten

Nope, war nicht zu spät, habe das Geld zurückbekommen ;)

Fielmann hebt doch immer seine Zufriedenheitsgarantie hervor. Nun soll er es unter Beweis stellen, also dich zufriedenstellen.

Geh unbedingt mit deinen Unterlagen hin und beschwere dich über diesen "Service". Ich nehme an, der Mitarbeiter wollte mit der Rechnung seine Schuld am Zerbrechen des Gestells vertuschen; eigentlich müßte er ja auch versichert sein, aber wie auch immer.... 

Schildere es so, wie du es hier gemacht hast und verlange eine kundenorientierte Lösung. Sollte am Tresen ein Angestellter stehen, der dir nicht sympathisch ist, so laß dich nicht mit Ausflüchten abwehren, sondern verlang freundlich und bestimmt den Geschäftsführer. Wirst sehen, dass alles klappt.

Es ist nichts zu spät. Gehe einfach hin, sag dass die Brille in der Filiale gebrochen sei und du das nicht einsiehst, den Preis für Fassung und noch Gläser zu bezahlen. Geld wird ausgezahlt. So einfach ist es. Stell dich einfach Quer. NEIN, ich möchte das Geld zurück! Fertig. 
Brille:Fielmann ;)))

Du hättest nicht bezahlen sollen. Wenn die Brille wirklich von denen in deren Obhut kaputt ging, haften sie doch wohl voll umfänglich und müssen für Ersatz sorgen will ich doch meinen.

Gehe mit der Rechnung der neuen Brille noch einmal schnurstracks in den Laden, und sprich mit dem Filialleiter.

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