EBay Fall wieder öffnen?
Hallo,
ich habe mich mit einem Verkäufer nachdem ich einen Fall eröffnet habe, auf eine Teilrückerstattung geeinigt, da der Artikel nicht wie beschrieben war. Nach der Einigung habe ich den Fall geschlossen - wohl leider verfrüht, da der Verkäufer nun nicht mehr auf Mails reagiert und ich mittlerweile über eine Woche auf die Rückerstattung via paypal warte. Ich glaube, der Verkäufer ist verpflichtet diese innerhalb von 3 Tagen zu tätigen...
Kann ich einen bereits geschlossenen Fall wieder öffnen oder hat jemand einen guten Ratschlag?!
3 Antworten
Kontaktiere Ebay auf jeden Fall. Ich hatte mal ähnliches..als ich ebay dann trotz abgeschlossenem Fall nochmal kontaktierte, kam zwar als Antwort, man könne nichts mehr machen, aber die VK war innerhalb von wenigen Stunden verschwunden
(meldete sich vermutlich neu an, aber immerhin)
Man schließt immer erst einen Fall, nachdem alles erledigt ist. Nun musst Du sehen, wie Du mit dem Verkäufer ohne ebay klar kommst.
Nein, geschlossen ist geschlossen. Da wirst du Pech haben. EBay weist ausdrücklich darauf hin.