Über eBay verkauft, Käufer will eine Teilrückerstattung wegen Mängeln
Hi hoffe ich ihr könnt mir helfen.
Ich hoffe neulich ein paar PVC Figuren über eBay verkauft. Beim einpacken ist mir von einer Figur etwas abgebrochen, was ich dem Käufer direkt gemeldet habe und mich auf eine kleine Rückerstattung geeinigt. Die anderen Figuren aber waren einwandfrei!
Nun als er das Paket erhalten hat, schrieb er mich wieder an und monierte weitere Mängel, die ich verschwiegen hätte und verlangt eine Teilrückerstattung.
Er hat einen Fall bei eBay über Käuferschutz geöffnet.
Daraufhin habe ich ihn gebeten mir doch Fotos vorzulegen auf denen die Mängel zu erkennen sind, weil ich der Meinung bin, dass die Figuren im ansonsten einwandfreien Zustand sind.
Seine Antwort kam heute, er meinte er könnte keine Fotos mehr machen, weil sich die Figuren bereits in einer PVC Figuren-Reperaturwerkstatt befänden. Und verlangt weiterhin die Teilrückerstattung.
Was soll ich tun? Habe ich die Möglichkeit eBay den Fall direkt zu schildern, dass die den schließen? Ich habe nämlich keine Lust für so einen Schwachsinn eine Teilrückerstattung zu gewähren.
11 Antworten
Das Würde Ich Ebay melden und auf die Rückabwicklung Pochen. Du hast nicht um eine Reparatur gebeten. Ohne Beweisbilder wird er da nicht mit Durchkommen.
eBay werde ich auch noch kontaktieren, aber mit denen würde ich gerne am Telefon sprechen, alles immer mit hin und herschreiben ist auf Dauer echt nervig.
Ihm den Mittelfinger zeigen! Wenn er Ansprüche anmelden will, dann hat er mit einer Reparatur zu warten bis alles geklärt ist. Ebay wird Dich um eine Stellungnahme bitten. Da schreibst Du ihnen dass alles einwandfrei war, bis auf die eine Figur. Ideal wären dann Bilder der guten Figuren! Die wirst Du ja bei der Auktion eingestellt haben. Nun ist der Käufer an der Reihe. Wenn er nicht beweisen kann, dass die Figuren kaputt waren, dann wird der Fall abgelehnt und er muss zahlen! Manche versuchen es eben auf Biegen und Brechen einen Nachlass zu bekommen...
So denke ich auch
Ja, du kannst deine Version bei Ebay schildern. Würde einfach mal anrufen..
ich hoffe, du hast selsbt bilder vor dem versand gemacht. grundsätzlich würde ich nciht nachgeben, bevor ich einen beweis für die schäden habe.
Ich würde dem Käufer an deiner Stelle mal ganz schnell den Wind aus den Segeln nehmen, wenn du dir zu 100% sicher bist, dass keine weiteren Mängel bestanden.
Schreib ihm einfach erneut, dass du der uneingeschränkten Überzeugung bist, dass die Figuren in einwandfreiem Zustand waren. Er solle dir bitte Bilder zukommen lassen, da dir ansonsten nichts weiter übrig bleibt als den Fall an deinen Anwalt zu übergeben.
Und sieh an, plötzlich wird da nichts mehr kommen.
Habe ich alles gemacht, bisher keine weitere Antwort erhalten und der Fall ist immer noch offen.