Ebay-Betrug, Verkäufer erstattet mir das Geld nicht zurück HILFE!
Guten Tag,
Vor ein paar Monaten hatte ich mir auf Ebay bei dem Verkäufer sunvary01 was bestellt (aus China) und habe die Ware per PayPal bezahlt. Das Paket hatte ich erhalten und es war fehlerhaft. Ich hatte einen Fall eröffnet, weil ich mich erst mit dem Verkäufer nicht vereinbaren konnte, das Paket zurückzuschicken. Aufeinmal reagierte der Verkäufer und ich konnte mit ihm einen "Vertrag abschließen" bzw. er war damit einverstanden, den Kaufpreis + die Rücksendekosten zurück zu erstatten, sobald das Paket angekommen ist. Das Paket habe ich natürlich versichert auf eigene Kosten verschickt. Das Paket ist letzte Woche angekommen und der Verkäufer weigert sich das Geld zurück zu erstatten. Der hatte mir gesagt, dass er mir das Geld zurückerstatten wird, aber bisher habe ich nichts bekommen und auf meine Nachrichten reagiert er nicht. Ich war schon letzte Woche bei der Polizei und habe eine Anzeige erstattet, wegen Ebaybetrug. Der Anbieter lebt ja in Deutschland und die Fabrik ist in China. Was kann ich noch tun, damit ich mein Geld zurückbekomme? Der Ebay Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelfen und das Geld zurückerstatten, da ich nur pro Artikel einen Fall eröffnen kann. Von PayPal kommt ja auch keine große Hilfe...
Auf Antworten freue ich mich!!!
MfG
4 Antworten
Ich fasse mal zusammen:
- Kauf über die Verkaufsplattform ebay Deutschland
- Lieferung aus China
- Rückversand nach China
Jetzt interessiert mich die Artikelnummer.
Der Ebay Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelfen und das Geld zurückerstatten, da ich nur pro Artikel einen Fall eröffnen kann.
Und wieso ist der Fall geschlossen? ebay verweist bei jedem Fall vor dem Schliessen darauf, das erst nach der Erstattung durchzuführen.
Der Account wurde 2007 in Deutschland angemeldet und hat jetzt den dritten Namen. Man hangelt sich, wenn ich von den Namen ausgehe, wohl durch die gerade in EUR aktuellen "Themen".
Mich hätten die Bewertungen stutzig gemacht:
da diese doch recht eindeutig sind und immer nur für 12 Monate von ebay gerechnet werden.
Der Händler in Deutschland ist laut der Poliezi ein Student und lebt in einem Studentenwohnheim.
Ja und? Schicke dahin Deinen Einwurfeinschreibebrief mit Deiner Rückzahlungsforderung mit ca. 10 Tage Fristsetzung, Datum ausgeschrieben, bis zum Geldeingang auf Deinem Bankkonto. Belege in Kopie anfügen und darauf verweisen, dass Du anderenfalls das gerichtliche Mahnverfahren anstreben wirst.
Wer seinen Namen hergibt für ein ebay-Angebot, haftet auch dafür.
Speichere dir auch bitte das Angebot und alles, was über ebay an Korrespondez lief, ab.
Nachtrag: Dein Geld hättest du eh nicht durch die Polizeianzeige erhalten. Das musst Du zivilrechtlich (zur Not) erstreiten.
Danke für deinen Tipp! Wie macht man denn aber sowas? Hatte ich noch nie gemacht, deswegen. Am besten auch versichert verschicken. Was soll ich dann machen, wenn er trotzdem nicht darauf reagiert? Ebay empfehlt mir einen Rechtsanwalt anzuschaffen, aber das lohnt sich ja nicht bei einem Warenwert von 105€. :(
Ja, weil ebay, entsprechend seinen Handlungen, gerne an deutschem Recht vorbei entscheidet.
Du schreibst einen hoflichen Brief:
Einwurfeinschreibebrief
Name und Adresse (aus der ebay-Mail nach Kauf)
Betr: Zahlungaufforderung / ebay Kauf Art.-Nr. 111566121074
Sehr geehrter Herr xxx,
entsprechend der mit Ihnen getroffenen Rückgabevereinarung sowie der am Epföngerot eingetroffenen Ware (Kopie des Auslieferungsnachweis anbei) erwarte ich Ihre Rückzahlung bis zum xxxx (jetzt bitte 10 Tage mit Datumsnennung ab Absendedatum einsetzen) auf meinem Bankkonto xxx BLZ xxx eintreffend (oder SEPA angeben). Sollte bis zu diesem Datum (Datum wiederholen) das Geld nicht auf meinem Bankkonto verbucht sein, werde ich das gerichtliche Mahnverfahren einleiten.
Mit freundlichen Grüssen
Zu Deiner Frage:
Am besten auch versichert verschicken.
Ein Einschreibebrief ist ein rechtlich nachweisbarer Briefversand über die Post. Ich habe Dir geschrieben, dass Du einen Einwurfeinschreibebrief senden sollst, weil dieser Sendeart mit Zustellung durch den Briefzusteller als zugestellt gilt, im Gegensatz zu einem Einschreibebrief, der persönlich ausgehändigt wird.
Den Verlauf und die Zustellung des Briefs kannst Du über die Website von DHL mit der Sendungsnummer nachlesen und dokumentieren.
Vielen Dank für Deine Hilfe!!! Und was soll ich machen, wenn er trotzdem nicht auf den Brief reagiert?
Das kommt dann. Dann stellst Du bitte eine neue Frage. Step by step.
Ok, danke. Dann melde ich mich wieder. :)
Hallo,
ich habe den Brief verschickt, wie Sie es mir gesagt haben. Keinerlei Reaktion!!!! :( Was mache ich jetzt???
Das musst du paypal melden denn rest machen die denn paypal garantiert dir käuferschutz er muss ib er will oder nicht dir dann das geld wieder geben
Das musst du paypal melden denn rest machen die denn paypal garantiert dir käuferschutz er muss ib er will oder nicht dir dann das geld wieder geben
Mal schauen, ob das richtig verstanden habe. Paypal soll, lt. deiner Aussage, den Käuferschutz garantieren? Falsch. Paypal ist ein Finanzdienstleister mit lux. Bankenstatus und keine Versicherung.
Der ebay-Käuferschutz wird von ebay bei Zahlung per Paypal garantiert. Und der ebay-Fall ist von der Fragestellin bereits voreilig geschlossen worden. Damit wäre dann auch der Versuch, bei Paypal eine Meldung zu machen und auf die Paypal-Kulanzleistung zu hoffen, erledigt.
Wenn der Händler in Deutschland ist, weshalb hast keinen Widerruf erklärt? Was ist mit Käuferschutz durch ebay?
Ich habe versucht, den Händler in Deutschland per Telefon zu erreichen, keinerlei Reaktion. Die Polizei hat mir gesagt, dass der Student ist und in einem Studentenwohnheim lebt?! Den Käuferschutz habe ich ja nicht mehr, weil ich den Fall geschlossen hatte, da ich dachte, dass der Verkäufer mit der Rückerstattung einverstanden ist, aber da habe ich mich getäuscht...
Der Zug ist abgefahren:
Der Ebay Kundenservice kann mir auch nicht weiterhelfen und das Geld zurückerstatten, da ich nur pro Artikel einen Fall eröffnen kann.
Um was für einen Wert handelt es sich uberhaupt?
105€ + 19,50€ Versandkosten
Ok, dann zahlt es sich schon aus da was zu tun. Kontaktiere Ebay nochmal, wenn du eine schriftliche Zusage hast, dass du das Geld bekommst, müsste es klappen. Und auch die Versandkosten müssen dir erstattet werden, immerhin war das Teil ja kaputt wie du sagst.
Es war nur nicht kaputt, sondern wich erheblich von der Beschreibung ab.
Das macht Ebay aber nicht, da man nur pro Artikel nur einmal einen Fall eröffnen kann und der Fall wurde geschlossen, da ich dachte, ich wäre mit dem Verkäufer einverstanden, aber da habe ich mich getäuscht...
Ebay anrufen! Da würde ich nicht locker lassen.
Hier ist die Artikelnr.: 111566121074
Ja, ich dachte, der Verkäufer ist mit der Rückerstattung einverstanden, deshalb wurde der Fall geschlossen. Jetzt habe ich den Salat. Der Händler in Deutschland ist laut der Poliezi ein Student und lebt in einem Studentenwohnheim.