Büro Böttcher AG Stornierung?
Hallo,
Ich habe vor ca. 1-2 Wochen bei der Internetseite vom Büro Böttcher AG die Apple AirPods bestellt und habe dann schließlich auch die Rechnung per Überweisung bezahlt.
Später am Tag habe ich mich dann entschieden den Artikel zu stornieren und habe eine E-Mail an sie gesendet. Mir wurde von einer Mitarbeiterin per E-Mail gesagt das die Stornierung bestätigt ist. Ich warte nun seit 1 Woche auf die Zurücküberweisung des Geldbetrags und habe auch schon mehrere E-Mails geschickt, jedoch erhalte ich keine Antworten. Ich weiß nicht was ich jetzt tun soll, kann mir jemand helfen?
Dankeschön.
2 Antworten
Ich weiß nicht was ich jetzt tun soll,
Warten. Das kann schon eine Weile dauern. Schließlich musst erst einmal Deine Zahlung mit der Bestellung und der Stornierung (Bist Du sicher, dass die kostenlos ist? Stornierung ist kein Widerruf.) zusammengebracht werden.
Und dann muss das in die Buchhaltung und dann muss das Geld angewiesen werden. Das kann schon eine Weile dauern. Und - Kunden, die dann noch mehrere E-Mails innerhalb einer Woche schicken, können schon mal ganz hinten landen in der Liste.
Ach ja: Gängig sind 14 Tage.
> Ich weiß nicht was ich jetzt tun soll
Du könntest Deine Forderung anmahnen. Ist dem Verkäufer Deine Bankverbindung bekannt?
Er hat mehrere Emails innerhalb einer Woche verschickt. Eine verzugsbegründende Mahnung liegt aber nur vor, wenn man eine angemessene Zahlungsfrist setzt. Solange kann sich der Verkäufer jedenfalls auf § 357 (1) BGB berufen und - ohne Verzug - innerhalb von 14 Tagen zahlen.
Da hast Du natürlich recht, dass die E-Mails auch einen gewissen Inhalt entsprechend dem Sachverhalt haben sollten. Aber davon bin ich jetzt ausgegangen.
Ja ist sie.
Was für eine Frist wurde denn gesetzt? Und wann?
Das hat er innerhalb einer Woche ja schon mehrmals getan :-)