Aus den Vertrag vorzeitig austreten aus finanziellen Gründen (z. B. Zahlungsschwierigkeiten)?
Ich habe, wie ich berichtete, Schulden und bin jetzt schon ca. 5 Jahre bei Vodafone und habe dort eine Internetflatrate (39,95 € monatlich 15 GB).
Jetzt habe ich sowieso nur 70 € zum Leben, wie in einer vorherigen Fragestellung schon geschrieben und wenn ich mir so recht überlege, nutze ich die Internetflat sowieso nicht so wirklich aus, also es rentiert sich nicht. Meine Smartphone-Spiele zocke ich sehr, sehr selten und halt nicht so richtig. Ich spiele nie ein Spiel zuende.
Doch der eigentliche Grund für die Austretung wäre meine finanzielle Lage. Würde Vodafone mir (evtl. aus Kulanz) es ermöglichen? Habt Ihr schon einmal Erfahrungen damit gemacht?
Ich bin sonst nie bei einen Vertrag ausgetreten, aber es wäre eine große Hilfe, wenn es mit sofortiger Wirkung beendet wird.
Ist es ein Versuch Wert, vielleicht klappt es ja, oder?
10 Antworten
Kündige den Vertrag schriftlich (Einschreiben) zum nächstmöglichen Termin und bitte um Bestätigung.
Spätestens 1 Tag nach Zustellung der Kündigung an Vodafone hast Du einen Servicemitarbeiter am Telefon.
Dem kannst Du schildern, dass sich der Vertrag nicht lohnt und Dir zu teuer ist. Dann macht man Dir Alternativvorschläge.
Ich habe leider die Erfahrung gemacht, dass die nur bei drohendem Verlust des Kunden kulant sind.
Kündigen mit sofortiger Wirkung wird kaum klappen, aber kündigen mit Ende der Vertragslaufzeit würde ich auf jeden Fall.
Das wird Vodaphone wahrscheinlich nicht interessieren, ob du zahlen kannst oder nicht. Du hast einen Vertrag abgeschlossen und die bestehen auf Einhaltung. Was du machen kannst, bei Vodaphone anfragen, ob die dir einen günstigeren Vertrag anbieten. Wenn nicht, dann kündige deinen jetzigen Vertrag der dann nach Ablauf automatisch endet. Du musst dann eben die Gebühr weiterhin bezahlen, bis der Vertrag abgelaufen ist.
Hast du noch eine Vertragsbindung? Wenn nicht kannst du jederzeit unter Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen.
Selbst bei einer laufenden Bindung sollte eine Kündigung möglich sein, du musst dann aber die kompletten Kosten bis zum Vertragsende sofort bezahlen, wenn Vodafone die Kündigung akzeptiert.
Ein Sonderkündigungsrecht besteht nur bei Tod oder Umzug ins Ausland. Vielleicht erlaubt dir Vodafone aus Kulanz in einen billigeren Tarif zu wechseln.