Abzocke durch Vodafone!
Hallo zusammen,
folgender schlimmer Sachverhalt: Ich habe aufgrund von Umzug Anfang Mai meinen Vertrag bei Vodafone gekündigt und die neue Adresse mitgeteilt. An diese neue Adresse kam dann Ende Mai auch eine Kündigungsbestätigung mit der Ankündigung einer Abschlussrechnung. Auf diese Abschlussrechnung habe ich gewartet, aber es geschah nichts, stattdessen kam Anfang Juni ein Schreiben vom Inkasso BFS Risk & Collection, die 2 Monatsraten für Vodafone forderten, plus 10 € Mahngebühren plus 70 € fürs Inkassobüro! Diese 2 Monatsraten sind nicht rechtmäßig gefordert, da von mir längst überwiesen (schon vor 1 Monat!), dies kann ich durch Kontoauszüge belegen! Alles was noch offen ist, wären 10 Tage Restlaufzeit meines Vertrages gewesen, weil es durch die Kündigung kein voller Vertragsmonat mehr war. Habe bei Vodafone angerufen, dort teilte man mir mit, es wäre nach der Kündigungsbestätigung (die bereits an meine neue Adresse ging) noch eine Abschlussrechnung geschickt worden, allerdings an meine alte Adresse (?). Das verstehe wer will, aber durch den Nachsendeauftrag hätte die mich trotzdem erreichen müssen, bei mir kam aber diese Abschlussrechnung niemals an, weder an meiner alten, noch an meiner neuen Adresse! Vodafone teilt mit, ich solle das gefälligst alles mit dem Inkassobüro klären, weil der Fall dorthin abgegeben wurde.
Ich habe Vodafone und dieses Inkassobüro angeschrieben und mitgeteilt dass ich keinen cent zahlen würde ausser für die paar Tage Restzeit meines Vetrages, aber dafür hat mir ja noch niemand eine Abschlussrechnung geschickt, die Forderung über die letzten 2 Vertragsmonate ist nicht rechtmäßig, mein Kontoauszug beweist es! Jetzt warte ich auf Antwort.
Meine Frage: Wem ist sowas Ähnliches mit Vodafone schonmal passiert? Und wie ist das ausgegangen?? Muss ich mir wegen dieses Inkassobüros Sorgen machen??? Ich meine, das klingt als hätte es bei denen System, man behauptet es wäre eine Abschlussrechnung geschickt worden, die aber nie ankam, stattdessen warte ich 3 Wochen drauf und bekomme dann Post von Inkasso, die unglaubliche Summen fordern, was soll das?? Und ich war 10 jahre Kunde bei denen... nie wieder!
3 Antworten
Vodafone teilt mit, ich solle das gefälligst alles mit dem Inkassobüro klären, weil der Fall dorthin abgegeben wurde.
Das Inkassobüro ist nicht dein Vertragspartner. Vodafone ist Gläubiger und wenn die Geld haben wollen müssen sie eine Rechnung stellen und vor allem auch zustellen.
Ohne Rechnung kann schon mal gar kein Verzug vorliegen, da du weder Forderungshöhe noch Fälligkeit hättest kennen können. Demnach ist auch der geltend gemachte Verzugsschaden (Mahngebühren, Inkassokosten) gegenstandslos.
Muss ich mir wegen dieses Inkassobüros Sorgen machen???
Ein Inkassobüro ist ein Rechtsdienstleister ohne gesonderte Vollmachten. Es ist nicht einmal vollends vertretungsberechtigt. Sorge unbegründet.
Hast du folgendes gemacht
- Der Forderung widersprochen weil keine Rechnung vorliegt und gegenteiliges nicht beweisbar ist.
- Die Weitergabe deiner Daten an Auskunfteien (Schufa) widersprochen (§ 28a BDSG)?
- Die korrekte Rechnung angefordert?
- und 3. ja, per Einschreiben. Von beiden, Vodafone und Inkasso.
Gut, dann liegt der Ball nun in deren Feld.
nein. Vodafone hat es verbockt, dem inkasso das so mitteilen und gut ist.... falls sie rumspinnen rumspinnen lassen (am besten schriftlich weitergabe an Auskunfteien untersagen) und falls ein Mahnbescheid kommt Wiedersprechen. Mehr wird nicht passieren
Es ist noch schlimmer: Vodafone verbockt das mit der Abschlussrechnung regelmäßig, wie diverse Foreneinträge in mehreren Foren beweisen. Auch dort wundern sich die Leute immer, dass trotz Postnachsendeauftrag die Abschlussrechnungen nie eintreffen und sich irgendwann ein Inkasso meldet. Vodafone ist das Problem seit rund einem Jahr bekannt und da es ja eigentlich bei diesem Großkonzern durch Software automatisiert sein sollte, gibt es dort offensichtlich einen gravierenden Bug, den man sich weigert zu beheben. Mich würde nicht wundern, wenn irgendeiner, der über die vielen Berichte mit dem Umzugsproblem und dem Problem der Abschlussrechnung einmal Vorsatz vermutet und deswegen Strafanzeige wegen Betrugs erstattet. Nicht, dass ich nun dazu aufrufen würde, denn "Schlamperei" (mit dem sie sich rausreden werden) ist kein Vorsatz. Aber ich würde mich wie gesagt nicht wundern.
Wie du sagst. Einfach rumspinnen lassen. Sollte sich das Inkasso nach dem Widerspruch nochmals melden und weiterbetteln, würde ich ohne Zögern dem OLG Hamm in Form einer Beschwerde mitteilen, dass das Inkassobüro wissentlich versucht, nicht durchsetzbare Forderungen einzutreiben und beantragen, dass ihm die Lizenz entzogen wird, weil es offensichtlich nicht in der Lage ist, Rechtsdienstleistungen zu erbringen.
UPDATE Ok, diese Woche kam endlich eine Reaktion, sowohl von Vodafone als auch vom Inkasso. Vodafone hat es endlich kapiert und mir die korrekte Abschlussrechnung geschickt. Natürlich ohne weiteren Kommentar zur Situation, meinem Beschwerdebrief oder zum Inkasso. Habe also den restlichen Betrag von 12€ sofort überwiesen und gehe davon aus, dass es sich damit erledigt hat.
Allerdings besteht das Inkassobüro weiterhin auf seiner Forderung, hat den von mir bezahlten Betrag von der Summe abgezogen und will nun die restlichen 90 € haben, sie drohen mir in dem Brief sogar mit Konsequenzen!
Ich habe geschrieben, wenn sogar Vodafone den Fehler kapiert hat, müssen die es auch einsehen. Meine Kontoauszüge beweisen, dass ich die geforderten Beträge längst gezahlt habe und ich bin nicht verwantwortlich dafür, dass Vodafone nicht fähig ist, eine Abschlussrechnung zu schicken und die stattdessen ein Inkassobüro beauftragen, darum sehe ich nicht ein, irgendwelche Fantasiebeträge zu zahlen und wenn die mich weiterhin belästigen und unter Druck setzen, werde ich rechtlich dagegen vorgehen.
Ich verstehe einfach nicht, das Vodafone zuerst längst bezahlte Beträge fordert, dann KEINE Abschlussrechnung schickt und stattdessen sofort zum Inkasso rennt, jetzt Wochen später endlich eine Rechnung mit dem richtigen Betrag geschickt hat und obwohl ich immer alles korrekt bezahlt habe, hängt mir nun das Inkassobüro am A.... - wie werde ich die Spinner wieder los??