Zara Erstattet mir mein Geld nicht. Was kann ich tun?
Hallo zusammen,
ich hatte vor kurzem bei Zara eine komplette Bestellung retourniert. Jedoch zahlt mir Zara den Betrag eines Artikels nicht aus und behauptet, dass ich diesen nicht zurück geschickt haben soll, obwohl ich es zurück geschickt habe. Ich habe öfter bei Zara angerufen und um eine Prüfung gebeten. Angeblich ist die Jacke nicht bei denen, was überhaupt nicht sein kann. Zara hat nun sowohl meine Ware als auch mein Geld in Besitz. Wie kann ich hier vorgehen?
2 Antworten
Mit Hilfe der Sendungsnummer nachweisen, das sie die Sendung innerhalb der Widerrufsfrist erhalten haben.
Ps: macht man den Widerruf vorab per Mail, verlängert sich die Rückgabefrist um 2 Wochen ab Widerruf.
Vielen lieben Dank für deine Antwort! Ich habe bereits eine Bestätigung erhalten, dass das Paket bei Zara angekommen ist. Jedoch wurden mir nur 5 von 6 Artikeln erstattet. Das 6. soll „angeblich“ nicht angekommen sein obwohl es angekommen ist und in der App auch als erhalten registriert wurde. Trotz dessen weigern die sich mein Geld zurück zu überweisen.
Du müsstest im Besitz eines Sendungsbeleges sein. Anhand der Nummer kannst du ermitteln, ob das Paket den Empfänger erreicht hat. Das sollte Nachweis genug sein. Andernfalls musst du einen Anwalt einschalten oder das Geld abschreiben.
Vielen lieben Dank für deine Antwort! Ich habe bereits eine Bestätigung erhalten, dass das Paket bei Zara angekommen ist. Jedoch wurden mir nur 5 von 6 Artikeln erstattet. Das 6. soll „angeblich“ nicht angekommen sein obwohl es angekommen ist und in der App auch als erhalten registriert wurde. Trotz dessen weigern die sich mein Geld zurück zu überweisen.